Service Delivery Manager
Wij zijn een wereldwijde gemeenschap van zeer getalenteerde mensen die samen werken aan een veiligere toekomst met als missie de samenleving veiliger te maken. Met elkaar maken we die missie mogelijk.
We willen ons team versterken met nieuwe Service Delivery Managers (SDMs). Heb jij een passie om klanten van dienst te zijn en lijkt het je geweldig ze te helpen onze diensten te gebruiken om hun cyberveiligheid te verbeteren? Sluit je dan aan bij ons Service Delivery Management (SDM)-team en help je 10 toekomstige collega's ons groeiende klantenbestand te beheren.
We zijn op zoek naar meer dan één versterking, waarbij we ruimte hebben voor mensen met enkele jaren relevante werkervaring, maar óók mensen met veel ervaring.
De mogelijkheid
In deze rol ben je verantwoordelijk voor een set van klanten. Jij bent dé contactpersoon van deze klanten en hebt geregeld meetings om de kwaliteit van onze dienstverlening te bespreken en te zien waar we de klant verder mee kunnen helpen. Jouw doel is om de klanttevredenheid te verbeteren en de waarde van het contract dat we met hen hebben te verhogen.
Het team en onze diensten
Het SDM team is onderdeel van de Managed Services afdeling van Fox-IT, wat op haar beurt weer onderdeel is van NCC Group. Onze managed services omvatten een portfolio van cybersecurityproducten en -diensten, zoals netwerk- en logmonitoring, forensisch onderzoek en incidentrespons, evenals threat intel over cyberdreigingen. Het SDM-team zet zich in om ervoor te zorgen dat onze klanten deze diensten op een betrouwbare, consistente en professionele manier ontvangen.
De kern van onze dienstverlening is ons Security Operations Center (SOC), dat incidenten monitort en snel rapporteert, zodat onze klanten in staat zijn om adequaat te reageren op het groeiende aantal cyberaanvallen en cyberincidenten. De meeste van onze klanten bevinden zich in Nederland, maar het kan ook zijn dat je een aantal internationale klanten in je portfolio hebt. Wij bedienen organisaties in verschillende sectoren, en helpen ze pro-actief om te gaan met hun cybersecurity uitdagingen.