Администратор CRM Битрикс24

Вдохновляющая возможность для экспертов по Битрикс24!

Если вы чувствуете себя как рыба в воде в мире CRM, умеете превращать хаос в стройные процессы и хотите влиять на эффективность бизнеса - эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Настройка и оптимизация бизнес-процессов в Битрикс24;
• Автоматизация повторяющихся действий и внедрение новых сценариев работы;
• Поддержка пользователей: консультации, обучение, решение возникающих вопросов;
• Контроль качества и актуальности данных в CRM;
• Приглашение новых сотрудников, настройка структуры компании, ролей и прав доступа;
• Оперативное закрытие доступа уволенным сотрудникам и передача их задач новым ответственным;
• Настройка воронок продаж, стадий сделок, карточек контактов и компаний;
• Создание и корректировка пользовательских и обязательных полей, справочников, шаблонов документов;
• Ведение документации по настройкам и процессам CRM.

Настраивать условия и время запуска роботов, постановку задач, уведомления и смену ответственных; триггеры перехода между стадиями. Проверять сценарии автоматизации.

При использовании в компании настраивать смарт-процессы, их поля и связи с CRM; несложные маршруты согласования в штатном дизайнере бизнес-процессов.

Выполнять штатные настройки используемых CRM-форм, почты, телефонии и открытых линий. Проверять поступление заявок и распределение ответственных, работу действующих подключений и приложений.

Контролировать заполнение карточек, выявлять и согласованно объединять дубли. Выполнять импорт, экспорт и массовые изменения данных с проверкой результата и соблюдением прав доступа.

. Настраивать стандартные отчёты CRM и фильтры; проверять данные по воронкам, конверсии и работе менеджеров по согласованной методике.

Разбирать обращения, устранять ошибки настроек, обучать работе в Битрикс24 и готовить инструкции. Передавать сложные сбои поддержке или интегратору и контролировать решение.

. Собирать запросы подразделений, согласовывать изменения, готовить задания на нестандартные доработки интегратору или разработчику. Тестировать результат перед запуском и вести журнал изменений.

Наши ожидания:

• Опыт работы с Битрикс24 от 3 лет;
• Глубокое понимание принципов работы CRM и бизнес-процессов;
• Навыки автоматизации и интеграции сервисов внутри Битрикс24;
• Умение структурировать информацию и выстраивать логику процессов;
• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности;
• Коммуникабельность и готовность помогать коллегам;
• Опыт настройки ролей, прав, структуры компании и шаблонов документов;
• Способность быстро реагировать на запросы и находить решения нестандартных задач.

Профессиональные знания. Знание сделок, контактов, компаний и лидов в Битрикс24. Настройка воронок, стадий, карточек, полей и ролевых прав; работа с импортом, экспортом, контролем дублей и стандартными отчётами CRM. Умение проверять автоматизации.

Работа с запросами подразделений. Умение выяснить потребность пользователя, описать требуемый результат, настроить решение средствами Битрикс24 или подготовить понятное задание интегратору; диагностировать ошибки настроек и объяснять решение пользователю.

Личные качества. Внимательность, системность, ответственность, коммуникабельность, умение объяснять технические вопросы понятным языком и доводить обращения до решения.

Границы роли: настройка и сопровождение CRM Битрикс24. Администрирование сети, серверов и компьютеров, разработка программного кода и сложных интеграций в базовый функционал не входят. На нестандартные доработки администратор готовит задания профильным специалистам и проверяет результат.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 8 до 17:00;

Оклад на испытательный срок ( 2 месяца) 130 тыс руб, после испытательного 170 тыс рублей;

• Работа в офисе в дружелюбной и профессиональной команде;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Интересные задачи и участие в развитии HR-процессов компании.

О компании NIVEL - кадровое агентство и внешний HR-партнёр для бизнеса с 2011 года. Мы строим долгосрочные отношения с клиентами, внедряем современные HR-технологии и помогаем компаниям находить лучших специалистов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет рынок труда к лучшему!