Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами (B2B)

Nord Clan - компания по разработке ПО на заказ. Мы создаем высоконагруженные интеграционные проекты, системы дистанционного обслуживания для финтеха, производства и медицины - как полностью своей командой, так и в рамках партнерства с крупными интеграторами.

Мы создаем собственные продукты на основе машинного зрения и нейросетей. Входим в ТОП-3 игроков рынка искусственного интеллекта России (рейтинг Рунета, 2025).

Наша платформа на основе машинного зрения и нейросетей ML Sense - лучшее отраслевое решение для промышленности (конкурс “Лидеры цифровизации”, 2025), лучший инновационный продукт (конкурс Smart 500, 2025).

Нам доверяют Wildberries, Яндекс, Росатом, HeadHunter, Самолёт плюс, СберТех, Северсталь, Инвитро, ЦИАН, Банки.ру, Dostaевский и другие лидеры рынка.

Входим в реестр аккредитованных МинЦифры организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

У нас два офиса: в Санкт-Петербурге и Ульяновске, и удаленные сотрудники почти во всех уголках России.

Расширяем команду и ищем аккаунт-менеджера.

Важно: работа предполагается только из офиса Ульяновска!

Что нужно делать:

• Управлять портфелем крупных ключевых клиентов;

• Выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР (C-level) с пониманием бизнес-задач и трансформацией их в запросы на разработку;

• Отвечать за рост выручки по клиентам: выявлять новые потребности клиента, upsell и cross-sell;

• Работать в связке с руководителями проектов для контроля качества реализации проектов и соблюдения ожиданий клиента;

• Обеспечивать выполнение обязательств перед клиентом по срокам, качеству и бюджету;

• Работать с документооборотом и дебиторской задолженностью;

• Вести переговоры с клиентами и участвовать в заключении договоров;

• Внедрять и развивать подходы к клиентскому сервису, повышать удовлетворенность и лояльность клиентов;

• Анализировать эффективность проектов и формировать предложения по улучшению поддержки клиентов.

Чего мы ждем:

• Опыт работы с B2B-клиентами от 2-х лет, включая ведение крупных ключевых клиентов;

• Подтвержденный опыт развития клиентов и роста выручки;

• Опыт ведения переговоров с топ-менеджментом (C-level) и влияния на принятие решений;

• Уверенные навыки презентации и защиты решений перед клиентами;

• Понимание процессов разработки ПО и жизненного цикла IT-проектов;

• Опыт ведения нескольких клиентов одновременно;

• Опыт работы с договорной документацией и коммерческими условиями;

• Сильные коммуникативные и переговорные навыки, умение выстраивать доверительные отношения;

• Проактивность, самостоятельность и ориентация на бизнес-результат;

• Стратегическое мышление и способность принимать решения в условиях неопределенности.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-интеграторах или крупных аутсорс/аутстафф компаниях

• Навыки управления сложными enterprise-проектами

• Развитый нетворкинг в IT-сфере

Что мы предлагаем:

• Амбициозные задачи и проекты, клиенты - лидеры отрасли;

• Полностью «белая» компания, оформление по ТК;

• Возможность расти внутри компании, постоянно осваивать новые технологии, расширять стек;

• Льготы и преимущества аккредитованной МинЦифры ИТ-организации (льготная IT-ипотека, отсрочка), бонусы работодателя (льготы в рамках зп-проектов, специальные предложения от компании и партнеров);

• Работа 5/2, “гибкие” начало дня (с 8:00 до 11:00) и время обеда (в офисах кинотеатр и безлимитный бар: кофе, чай, фрукты, сладости) уютные уголки для отдыха, теннисный стол и т.д.;

• Насыщенная корпоративная жизнь - большие корпораты летом и зимой, все прелести шашлычного сезона, квизы, ЧГК, страйкбол, совместные тематические выезды за город с палатками и многое другое;

• В наличии чаты по интересам и поддержка по всем аспектам - в работе и не только;

• Развитие и обучение: делимся экспертизой, делаем доклады и митапы, ведем блоги на Хабр и VC, посещаем профильные конференции/семинары, в наличии - вебинары, книги, возможность посещать курсы и т.д.;

• Отзывчивый коллектив, адекватное руководство, внутреннее менторство и поддержка на проектах;

• Открытая корпоративная культура, где ты сможешь влиять на процессы, инициировать новые проекты, расти и развиваться вместе с компанией.

При отклике оставьте, пожалуйста, свой ник в телеграм, так нашему эйчару будет легче связаться с вами

Благодарим за внимание и рады ответить на ваши вопросы!