Customer Engagement Data Analyst

2000

Aká bude Tvoja rola v tíme?

Do Customer Engagement oddelenia hľadáme posilu, ktorá nám pomôže lepšie pochopiť správanie a segmentáciu našich zákazníkov.

#pretozenamzalezi na tom, aby každý insight z dát pomáhal zlepšiť zákaznícku skúsenosť a posúval naše služby vpred.

U nás budeš:

• Zhromažďovať, analyzovať a interpretovať dáta o správaní zákazníkov, naprieč produktami z hľadiska nákladov, prínosov a rizík

• Proaktívne analyzovať zákaznícku bázu a správanie zákazníkov s cieľom prinášať nové poznatky a insighty o dianí v zákazníckej báze a identifikovať trendy príležitostí alebo potenciálne riziká.

• Byť súčasťou kampaňového tímu a rámci neho pomáhať v rozhodovaní, ako oslovovať našich zákazníkov na dennej báze alebo dokonca v reálnom čase

• Spolupracovať s Data Science tímom na zapojení ich modelov do biznis rozhodnutí

• Skúšať nové AI technológie a aplikovať ich na zjednodušenie práce, zlepšenie insightov a zákazníckeho zážitku

Čo Ti ponúkame?

• základná mesačná mzda najmenej: 2000 €/brutto

• okrem základnej mzdy môžeš získať aj bonusy vo výške 10% 1-krát ročne

• Tvoja mzda však nemôže byť jednostranným rozhodnutím a preto sa s Tebou radi porozprávame.

Vieme, že plat nie je všetko. Preto máme pre Teba pripravené aj ďalšie obľúbené benefity:

Atraktívne zamestnanecké zľavy

• Čo by sme to boli za mobilného operátora, keby naši O2-čkári platili plnú sumu za služby? U nás máš 90 % zľavu na paušál podľa vlastného výberu

• Rád skúšaš najnovšie vychytávky? Využi benefit Ber hardvér a každých 18 mesiacov sa môžeš tešiť z nového zariadenia až do hodnoty 1200 €

• Aby aj Tvoji blízki vedeli, že pracuješ v O2, dáme Ti 5 kódov na 50 % zľavu na paušál a 1 kód na Internet

Finančné príspevky

• Príspevok na stravu u nás dostávaš aj za dni neprítomnosti v práci

• Potrebuješ zostať na PN-ke? Nerieš, my Ti ju doplatíme

• Pomôžeš nám nájsť nového kolegu alebo kolegyňu? S radosťou Ťa za to odmeníme

Zdravie

• Zrelaxovať môžeš s Multisportkou alebo pod rukami našich masérov

• Energiu dobíjame aj čerstvou dávkou ovocia a zeleniny

• Každý niekedy prežíva náročnejšie obdobie. U nás môžeš využiť bezplatnú online psychologickú podporu

Work-life balance

• Ak si minieš dovolenku, môžeš si so svojím nadriadeným dohodnúť O2 prázdniny a získať tak pár dní voľna navyše

• Tímového ducha budujeme nielen v práci, ale aj mimo nej. Zažiješ naše vychýrené celofiremné akcie, ako sú Športové dni, Narodeninovú párty, ale aj menšie teambuildingy v rámci regiónov či menších tímov

Rast a rozvoj

• Lídrom na trhu sme sa nestali len tak. Makáme nielen na sieti, ale aj na našich zručnostiach a vedomostiach. Už si nemusíš platiť drahých lektorov, máme pre teba pripravené skvelé online či F2F školenia a množstvo materiálov či inšpirácií v našej O2 Škole

• Chceš rásť? Si tu správne. Budeme Ťa podporovať na tvojej O2 kariérnej ceste - nech sú tvoje ambície akékoľvek

A mimochodom, my si tu všetci tykáme

Ako si predstavujeme nového kolegu?

• Vysokoškolské vzdelanie v oblasti: matematika, štatistika, marketingové analýzy - výhodou

• Pokročilá znalosť SQL a vizualizačných nástrojov (my používame Power BI)

• Analytické myslenie

• Proaktívny prístup k požiadavkám interných zákazníkov

• MS Office - pokročilý, najmä Excel a PowerPoint

• Prezentačné schopnosti

• Chuť učiť sa, samostatnosť a vysokú pracovnú angažovanosť

• Angličtina aspoň základná B1

Daj nám o sebe vedieť

Všetko to začína Tvojím klikom. Vyplníš formulár, nahráš CVčko - a ide sa na to.

Ak si sadneme, ozveme sa Ti telefonicky. Radi Ťa spoznáme trochu bližšie, zodpovieme prvé otázky a doladíme očakávania.

Ďalší krok? Pozveme Ťa priamo na osobné stretnutie. Chceme, aby si si atmosféru zažil/a naživo - spoznal/a tím, energiu aj tempo. Lebo nová práca je obojstranné rozhodovanie. My si vyberáme Teba, ale rovnako dôležité je, aby si si Ty vybral/a nás.

Na konci by to malo byť jasné „áno“ na oboch stranách.

O nás

Pár riadkov na internete ťažko predstaví ten pocit, ako sa u nás pracuje. Treba to zažiť. Ale pre lepšiu predstavu tu máme aspoň pár vecí, ktoré Ťa môžu zaujať.

Máme najspokojnejších zákazníkov

Možno to tak nevyzerá, ale veľmi to súvisí s tým, akí spokojní sú naši zamestnanci. Pretože oni tú spokojnosť dokážu preniesť aj na zákazníkov. A časom sa práve z nich často stávajú naši noví zamestnanci.

Spirit O2

To, že sme fér, nie je fráza, je to naša DNA. Od začiatku našej firmy je férovosť súčasťou našich produktov, našej komunikácie aj našich vzťahov.

Férová nadácia

Sú veľké spoločenské témy, ktoré sú nám blízke a budeme radi, ak budú blízke aj Tebe. Založili sme Férovú nadáciu, aby ste mohli takéto témy podporovať a meniť spoločnosť k lepšiemu.