Customer Support Specialist – Support SaaS H/F

Rejoins Obat, une startup en pleine croissance qui impacte positivement la vie des professionnels du BTP. En tant que Customer Support Specialist, tu seras en charge du support logiciel auprès de nos clients, en établissant une relation de confiance pour assurer leur satisfaction au quotidien.

Missions

• Répondre aux clients dans les meilleurs délais et gérer plusieurs conversations simultanément.
• Diagnostiquer les problèmes et apporter une réponse claire, adaptée au profil client.
• Assurer le suivi des demandes non résolues en premier contact et respecter les processus internes de support.

Profil recherché

Ce que nous attendons de toi

Compétences en communication et en relations interpersonnelles

Patience et écoute du client

Rigueur et réactivité

C'est un plus : Connaissances dans le BTP ou la comptabilité / en SQL

Excellente expression orale et écrite

Autonomie et travail en équipe, dans un contexte de full remote

Qui es-tu ?

Tu as une première expérience dans la Tech, SaaS BtoB, start up

Tu as minimum 2 années d'expériences sur un poste similaire, en support logiciel à distance

Pourquoi nous rejoindre ?

Projet d'entreprise ambitieux et en pleine croissance, soutenu par des investisseurs de premier plan

Vraie aventure humaine et professionnelle

Vente d'un produit ayant un impact fort, positif et palpable

Poste clé et challengeant, au sein du Pôle Support.

Mais encore ?

Poste en CDI, en 100% télétravail

Mutuelle Alan prise en charge à 80%, pour toi et ta famille

Leeto, pour ton pouvoir d'achat

Une formation continue et un accompagnement tout au long de ta vie chez OBAT (career map)

Équipe bienveillante et un mot clé : " qualité " (du contexte de travail, des processus et du produits)

1 séminaire par an, pour toutes et tous se retrouver

On a hâte de te rencontrer