Инженер технической поддержки

Вам предстоит:

• оказывать ежедневную поддержку корпоративным клиентам: принимать, регистрировать и закрывать заявки;

• осуществлять мониторинг оборудования;

• консультировать пользователей по техническим вопросам.

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом;
• знание операционных систем Windows XP‚ Vista, 7, 8, 10 и прикладных программ на уровне администратора;
• знание принципов построения локальных сетей, функционирования коммутаторов, серверо-сетевых карт;
• знание основ технологии Ethernet и коммутируемых ЛВС, технологий xDSL, стека протоколов TCP/IP, основ маршрутизации.
• опыт поиска и устранения неисправностей в кабельных и вычислительных сетях;
• опыт настройки пользовательского оборудования, в том числе диагностика и настройка сетей беспроводного доступа;
• приветствуется опыт работы с HelpDesk-системами и CRM;
• приветствуется знание Unix-подобных ОС (FreeBSD‚ Linux);
• приветствуются знания в области телефонии, в т.ч. технологии VoIP;
• умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем.

Мы предлагаем вам:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• офис в шаговой доступности от м. Московские Ворота (обратите, пожалуйста, внимание: в январе 2027г. отдел технической поддержки переезжает на ст.м. Звездная);
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• оклад 75 000 рублей (до вычета НДФЛ), премия по результатам KPI (до 20 000 рублей);
• ДМС после испытательного срока;
• корпоративная мобильная связь;
• адаптация: коллеги поддерживают в адаптации нового сотрудника - помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил;
• отсутствие дресс-кода: удобная одежда и хорошее настроение, помогающие в комфорте достигать запланированный результат;
• завтраки и перекусы на корпоративной кухне;

• социальная поддержка в важные моменты жизни;

• корпоративные мероприятия.