Forward Deployed Engineer (AI)

אומניטלקום היא חברת טכנולוגיה שמפתחת פלטפורמות SaaS מבוססות AI לארגונים, בהן מרכזיות חכמות, נציגי AI קוליים בעברית ופתרונות אוטומציה ותקשורת בענן. אנחנו מרחיבים את צוות ה-AI ומקימים פעילות Forward Deployed Engineering: אנשי טכנולוגיה שעובדים בתוך הארגון של הלקוח, מטמיעים את הפתרונות שלנו ובונים עבורו פתרונות AI מותאמים. אנחנו מחפשים את האדם הנכון להוביל את ההטמעה והליווי אצל לקוחות החברה.בתפקיד הזה תהיה/י המומחה/ית הטכנולוגי/ת שלנו בתוך הארגון של הלקוח. תוביל/י את ההטמעה של פתרונות ה-AI שלנו, תחבר/י אותם למערכות הקיימות ותוודא/י שהם מייצרים ערך אמיתי ומדיד. תוך כדי, תבין/י לעומק את הצרכים של הלקוח ותזהה/י איפה פתרונות ושירותים נוספים שלנו יכולים לקדם אותו.

מה תעשה/י בתפקיד:
• תוביל/י פרויקטי הטמעה מקצה לקצה: אפיון צרכים, תכנון הפתרון, הגדרה, אינטגרציה, עלייה לאוויר ושיפור מתמשך.
• תחבר/י את מוצרי החברה למערכות של הלקוח, כמו CRM, ERP ומערכות SaaS נוספות, באמצעות APIs, webhooks ואוטומציות.
• תתאים/י את יכולות ה-AI לתהליכי העבודה של הלקוח: הגדרת סוכנים קוליים וטקסטואליים, כתיבת פרומפטים, בניית תהליכים אוטומטיים ובדיקות איכות וזמני תגובה על נתונים אמיתיים.
• תהיה/י איש/אשת הקשר הטכנולוגי/ת המרכזי/ת של הלקוח, מצוותי ה-IT ומשתמשי הקצה ועד ההנהלה.
• תזהה/י הזדמנויות להרחבה ותבנה/י יחד עם מנהל/ת הלקוח הצעות לשירותים ולמוצרים משלימים.
• תפתור/י תקלות ואתגרים טכניים בשטח, בעבודה צמודה עם צוותי הפיתוח והמוצר.
• תחזיר/י תובנות מהשטח לפיתוח ותהפוך/י פתרונות נקודתיים לתבניות שאפשר לשכפל ללקוחות נוספים.

למה כדאי להצטרף?

- שילוב נדיר: חברה יציבה ורווחית המציעה ביטחון תעסוקתי לצד עבודה בחזית הטכנולוגיה, ללא פשרות.
- תרבות עבודה: השתלבות בארגון חדשני עם מוצר AI, במסגרת המעודדת למידה וצמיחה מהירה.
- יכולת אמיתית להתפתח בתוך ארגון: עם שלל אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית. דרישות • 2 עד 4 שנות ניסיון בתפקיד טכני מול לקוחות בחברת תוכנה או SaaS, למשל הטמעה, Solutions Engineering, Presales, Customer Success טכני או פיתוח.
• הבנה טובה בארכיטקטורת מערכות SaaS, APIs ואינטגרציות בין מערכות.
• יכולת כתיבת קוד וסקריפטים ב-Python או JavaScript. ניסיון בכלי אוטומציה כמו n8n, Make או Zapier יתרון.
• ניסיון מעשי בעבודה עם מודלי שפה (LLMs): כתיבת פרומפטים, בניית סוכנים או אוטומציות מבוססות AI.
• ראייה עסקית: הנאה מזיהוי צרכים ויכולת להציג ערך מול מקבלי החלטות.
• יכולת לעבור בקלות משיחה עם מנהל/ת IT לשיחה עם סמנכ"ל/ית.
• עצמאות, יוזמה ותחושת בעלות על התוצאה.
• עברית ברמת שפת אם ואנגלית טובה.
• ניסיון בעולמות הטלפוניה ותקשורת הענן (SIP, VoIP, מרכזיות או מערכות תקשורת בזמן אמת) יתרון משמעותי.

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.