Interim After Sales Specialist

Bij Oneway Bike Industry in Rotterdam (Nesselande) zijn wij op zoek naar een Interim After Sales Specialist die onze afdeling After Sales tijdelijk komt versterken. In deze rol zet je jouw kennis van fietsen in bij de afhandeling van aftersalesvraagstukken en schadeclaims en zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden soepel blijven verlopen.

Dit ga je doen

Als After Sales Specialist ondersteun je de afdeling After Sales bij uiteenlopende operationele werkzaamheden. Je hebt aantoonbare kennis van fietsen en weet deze kennis goed toe te passen bij de behandeling van aftersalesvraagstukken en schadeclaims.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en opvolgen van schadeclaims

• Afhandelen van aftersalesvraagstukken

• Inzetten van je fietskennis bij technische en klant gerelateerde vraagstukken

• Ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling After Sales

Dit ben jij

• Je hebt aantoonbare kennis van fietsen

• Je hebt ervaring met aftersales en de afhandeling van schadeclaims

• Je hebt affiniteit met techniek en de fietsenbranche

• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en oplossingsgericht

• Je bent communicatief vaardig

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Kaders van de opdracht

• Startdatum: zo snel mogelijk

• Inzet per week: minimaal 32 uur

• Uurtarief: maximaal € 80,-

• Contract: 4 maanden, met kans op verlenging

• Locatie: Rotterdam

Over Oneway

Oneway is distributeur van het Duitse fietsenmerk CUBE in Nederland, Verenigd Koninkrijk en Ierland. Daarnaast bieden wij onze dealers diverse premium onderdelen- en accessoiremerken, zoals Lezyne, SQlab en Newmen. Deze merken worden direct uit voorraad verzonden vanuit ons magazijn in Rotterdam, met een oppervlakte van 10.500 m2. Niet alleen verdelen wij premium merken naar onze klanten, ook gaan wij all-in wanneer het gaat om ondersteuning, samenwerking en service. Met onze passie voor fietsen en uitgebreide kennis van de markt staan wij al ruim 20 jaar voor onze klanten klaar.

Over het team

Je komt te werken in een klein en betrokken team binnen After Sales. Het team bestaat onder andere uit de Coördinator Warranty & Aftersales en een Manager After Sales. Samen zorgen jullie voor een goede ondersteuning van onze dealers en een soepele afhandeling van service- en garantieaanvragen. De lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor overleg en samenwerking. In de pauze wordt er gezellig met alle collega’s geluncht in het bedrijfsrestaurant en op vrijdagmiddag wordt de week afgesloten met een gezamenlijke borrel. Daarnaast worden er regelmatig (sportieve) teamuitjes georganiseerd.