Lifecycle CRM Manager B2B - Paris

Join our team as a Lifecycle CRM Manager in Paris. In this role, you will own the user lifecycle and work to increase activation, engagement, retention, and expansion across our B2B customer base. You will collaborate with Product, Data, Customer Success, and Marketing to build automated customer journeys and identify lifecycle opportunities. The ideal candidate has 4+ years of experience in CRM or Lifecycle Marketing, strong analytical skills, and experience in a B2B SaaS environment.

Missions

• Concevoir et optimiser les parcours de vie des clients, y compris l'intégration, l'activation, l'engagement, la rétention et l'expansion.
• Identifier les risques de désabonnement et élaborer des programmes de rétention, ainsi que développer des campagnes de vente incitative et de vente croisée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Données pour traduire les événements produits et le comportement des clients en déclencheurs CRM.