Associate Production Support Specialist

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.

AI-First. Future-Driven. Human-Centered.

At OpenText, AI is at the heart of everything we do-powering innovation, transforming work, and empowering digital knowledge workers. We're hiring talent that AI can't replace to help us shape the future of information management. Join us.

OPENTEXT - A EMPRESA DE INFORMAÇÃO

A OpenText é líder global em gestão da informação, onde inovação, criatividade e colaboração são os pilares da nossa cultura corporativa. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em parceria com as empresas mais conceituadas do mundo, lidar com desafios complexos e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

Prioridade à IA. Orientado para o futuro. Centrado no ser humano.

Na OpenText, a IA está no centro de tudo o que fazemos - impulsionando a inovação, transformando o trabalho e capacitando os profissionais do conhecimento digital. Estamos contratando talentos que a IA não pode substituir para nos ajudar a moldar o futuro da gestão da informação. Junte-se a nós.

YOUR IMPACT:

An Associate Production Support Specialist role at OpenText is more than just a job; it's an opportunity to make a difference. As a key contributor, you'll be instrumental in supporting cutting-edge Business Network solutions that enhance the security, stability, and profitability of our customers' businesses.

WHAT THE ROLE OFFERS:

• Learn to support OpenText products, a global leader in Information Management.
• Be part of a high-performance team guided by best governance practices.
• Receive practical and financial incentives for continuous improvement.
• Support various Forbes top 500 clients.
• Engage directly with clients and OpenText teams from around the world.

WHAT DO YOU NEED TO SUCCEED:

• Proficiency in English and Brazilian Portuguese (will be tested).
• Some experience in support or operations.
• Basic ITIL knowledge.
• A desire to learn.
• Patience to support both technical and non-technical customers.
• Availability to work up to 10 days per month on the night shift.
• Willingness to work one weekend per month.
• Work 13:00 to 22:00 Monday to Friday.

ONE LAST THING

OpenText is more than just a corporation; it's a global community where trust is foundational, standards are high, and outcomes are owned. If you don't have all the listed qualifications but are fluent in English, apply for the position and let's talk.

SEU IMPACTO

Uma função de Especialista Associado de Suporte à Produção na OpenText é mais do que apenas um emprego; é uma oportunidade de fazer a diferença. Como um colaborador fundamental, você terá um papel importante no suporte a soluções inovadoras de Business Network, ajudando a aumentar a segurança, a estabilidade e a rentabilidade dos negócios de nossos clientes.

O QUE A FUNÇÃO OFERECE:

• Aprender a oferecer suporte aos produtos da OpenText, líder global em Gestão da Informação.
• Fazer parte de uma equipe de alto desempenho, orientada pelas melhores práticas de governança.
• Receber incentivos práticos e financeiros para o desenvolvimento e melhoria contínua.
• Dar suporte a diversos clientes que estão entre as maiores empresas do mundo.
• Interagir diretamente com clientes e equipes da OpenText em diferentes países.

O QUE VOCÊ PRECISA PARA TER SUCESSO:

• Fluência em inglês e português brasileiro (será avaliada durante o processo).
• Alguma experiência em suporte técnico ou operações.
• Conhecimento básico de ITIL.
• Vontade de aprender e se desenvolver.
• Paciência para atender clientes técnicos e não técnicos.
• Disponibilidade para trabalhar até 10 dias por mês no turno noturno.
• Disponibilidade para trabalhar um fim de semana por mês.
• Disponibilidade para trabalhar das 13h às 22h, de segunda a sexta-feira.

MAIS UMA COISA

A OpenText é mais do que uma empresa; é uma comunidade global onde a confiança é fundamental, os padrões são elevados e cada pessoa assume a responsabilidade pelos resultados. Mesmo que você não atenda a todos os requisitos listados, mas seja fluente em inglês, candidate-se à vaga e vamos conversar.

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at [email protected]. Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.

This is a PWD quota position.

Os esforços da OpenText para criar um ambiente de trabalho inclusivo vão além do simples cumprimento das leis aplicáveis. Nossa Política de Equidade no Emprego e Diversidade fornece orientações para a manutenção de um ambiente de trabalho que seja inclusivo para todos, independentemente de cultura, nacionalidade, raça, cor, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, situação familiar, idade, condição de veterano, deficiência, religião ou qualquer outro aspecto protegido pelas leis aplicáveis.

Se precisar de assistência e/ou uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de inscrição ou recrutamento, entre em contato conosco em [email protected]. Nossa abordagem proativa promove a colaboração, a inovação e o crescimento pessoal, enriquecendo o vibrante local de trabalho da OpenText.

Esta é uma posição de quota PWD.