Специалист технической поддержки 2 линии

Обязанности:

- Приём и обработка телефонных обращений, переданных 1 линией технической поддержки

- Удалённая настройка клиентского оборудования

- Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг

- Проверка и мониторинг состояния локальных сервисов и оборудования в zabbix.

- Настройка администрирование телекоммуникационного оборудования 2 и 2+ уровня Eltex, D-Link, tplink, bdcom, маршрутизаторов mikrotik

- Мониторинг и поддержание работоспособности узлов сети связи, компонентов телевизионных станций и распределительных сетей

- Техническая поддержка и помощь сотрудникам и клиентам организации

Требования:

- Уверенный пользователь ПК, знание Windows на уровне администратора

- Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи

- Опыт настройки роутеров, IP-видеокамер, видеорегистраторов

- Опыт диагностики проблем, возникающих в компьютерных сетях, способность понять причину неработоспособности оборудования в сети

- Работа с сетевым оборудованием, понимание принципов коммутации и маршрутизации пакетов

- Грамотная речь, умение вести диалог

Условия:

- Стабильность, надежность и гарантия обязательств со стороны компании

- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист

- Своевременные выплаты заработной платы

- График работы 2/2 с 9.00 до 21.00