カスタマーサクセス（セールステック事業部）

活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスメンバーを募集！

Description

◼募集背景

YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼ポジション概要

YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼お願いしたい業務

- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)

- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング

- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案

- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)

- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

Requirements

◼募集背景

YOUTRUSTでは新たに「セールステック事業部」を立ち上げ、営業組織の生産性向上を支援するプロダクトをローンチしました。事業拡大に向けて、導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援するカスタマーサクセスポジションを募集します。

◼ポジション概要

YOUTRUST SALESを導入いただいた顧客に対し、活用定着から成果創出、継続更新までを一気通貫で支援する役割です。

顧客の営業組織にプロダクトを根付かせ、商談創出・受注という事業成果へと繋げる伴走者として、オンボーディングからアップセルまでのカスタマージャーニー全体を担います。

プロダクトのローンチ直後のフェーズであるため、個別顧客対応に留まらず、プレイブック整備や成功事例の言語化、プロダクトチームへのフィードバックを通じて、再現性のあるCS基盤づくりにも貢献いただきます。

◼お願いしたい業務

- 顧客の営業成果創出に向けたYOUTRUST SALESの導入・運用支援(オンボーディング〜アカウントマネジメント)

- 活用状況・成果の可視化と、顧客の営業KPIに接続したROIレポーティング

- 継続更新・アップセルの提案、および他部署展開機会の提案

- 自社プロダクトチームとの連携(顧客フィードバックの収集・ビジネス観点からの機能提案)

- 再現性のあるCS基盤づくり(プレイブック整備・成功事例の言語化・ナレッジ標準化)

Preferred Experiences

- SalesTech・営業支援サービス領域でのCS経験

- オンボーディング設計・チャーン防止に向けた実務経験

- CS組織やプロセスの立ち上げ（0→1）経験

- 営業企画・営業マネジメントの経験がある方

- 顧客課題のヒアリング〜解決提案を自走でき、社内外のステークホルダーを巻き込めること

We are looking for

YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方

Vision

「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」

Value（YOUPROMISE）

「元気は、利益。」

「変化を起こせ。」

「やりきってるか？」

▼YOUTRUST、バリューを見直しました

https://note.com/yuccaaaa/n/n55133ccb9fc6

▼YOUTRUST会社紹介資料

https://x.gd/x8eya

▼YOUTRUST代表・岩崎のnote

https://note.com/yuccaaaa/

Working Conditions

Salary

年収400〜800万 ※固定残業月45時間含む

Location

〒150-0001

東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル9階

Job Type

正社員

Work hours

- 勤務時間：フレックスタイム制

- コアタイム 10:00-17:00 ※ミッションにより変更する可能性あり

- フレキシブルタイム 5:00-10:00/17:00-22:00

- 休暇

- 完全週休2日制（年間休日120日前後：祝祭日、年末年始）

- ウェルカム休暇：入社時に3日間の特別休暇を付与（入社日から6ヶ月間有効）

- 有給休暇：入社6カ月経過後10日付与

- ファミリーサポート休暇、慶弔休暇等の設定あり

Probation period

あり(3ヶ月)

Benefits

- 交通費実費支給（遠方在住者は、オフサイトや勉強会など出張費・宿泊費支給 ※上限あり）

- 各種社会保険完備

- 関東ITソフトウェア健康保険組合（通称IT健保）加盟

- PC支給あり（原則希望スペック）

- 定期健康診断

- 書籍・セミナー費負担