Менеджер по сопровождению и продажам образовательных программ

Кто мы

Paper Planes - консалтинговое агентство с 16-летней историей и один из пионеров data-driven marketing в России. Его основатель и управляющий партнёр Илья Балахнин - автор книг «Формула прибыли» и «Маршрут построен», эксперт образовательных программ СКОЛКОВО, автор Forbes и РБК.

Мы занимаемся стратегическим, организационным и операционным консалтингом, реализовали более 800 проектов и разработали свыше 700 стратегий. Помимо консалтинга, развиваем собственное медиа, образовательные проекты, цифровые сервисы и бизнес-клуб.

Зачем нам этот менеджер

Paper Planes развивает новый образовательный проект - бизнес-школу «Скрытые чемпионы». Мы формируем отдел продаж и сопровождения, который будет отвечать за весь путь участника: от первого разговора о программе до завершения обучения и выбора следующего продукта.

Ищем менеджера, который сможет совмещать продажи по тёплой и горячей базе с организацией обучения и сопровождением участников.

Вы будете работать под руководством руководителя бизнес-школы и старшего менеджера по продажам.

Что предстоит делать

• Сопровождать участников до начала, во время и после обучения.
• Отвечать на вопросы в чатах, по телефону и в личной переписке.
• Создавать онлайн-конференции, отправлять ссылки, расписание и напоминания.
• Готовить к занятиям презентации, рабочие тетради и инструкции.
• После занятий собирать записи, презентации, расшифровки и другие материалы.
• Размещать материалы на образовательной платформе.
• Поддерживать порядок в учебных чатах и собирать обратную связь.
• Созваниваться и переписываться с людьми, которые уже интересовались Paper Planes или оставили заявку.
• Выяснять задачи потенциальных участников и рассказывать о подходящих программах.
• Сопровождать клиента от первого разговора до договора и оплаты.
• Работать с возражениями и возвращаться к тем, кто ещё не принял решение.
• Предлагать действующим и бывшим участникам следующие программы.
• Контролировать документы и поступление оплат.
• Вести CRM, фиксировать договорённости и следующие действия.
• Выполнять индивидуальный план продаж.

Как мы работаем с ИИ

Менеджер использует искусственный интеллект для расшифровки разговоров и занятий, подготовки резюме встреч, писем, сообщений, учебных материалов и отчётности.

При этом менеджер лично отвечает за точность информации, выполнение договорённостей, отношения с участниками и результат продаж.

Кого мы ищем

Мы готовы рассматривать кандидатов в начале карьеры. Опыт в продажах, клиентском сервисе или образовании будет преимуществом, но не является обязательным.

Вы нам подойдёте, если:

• умеете понятно и доброжелательно общаться устно и письменно;
• не боитесь звонить заинтересованным людям и обсуждать покупку;
• можете выяснить задачу человека и предложить подходящую программу;
• внимательно фиксируете договорённости и не теряете задачи;
• способны одновременно сопровождать несколько участников;
• готовы работать с CRM, таблицами, онлайн-конференциями и образовательными платформами;
• внимательно относитесь к расписанию, документам и оплатам;
• готовы выполнять планы и работать с количественными показателями;
• самостоятельно разбираетесь с обычными рабочими проблемами;
• готовы использовать ИИ и автоматизацию;
• можете работать полный день из офиса.

Мы обучим вас продуктам Paper Planes, технологии продаж и процессу сопровождения. Однако не сможем с нуля учить ответственности, самоорганизации и готовности разговаривать с клиентами.

Как мы поймём, что работа сделана хорошо

• Участники вовремя получают ссылки, расписание, записи и материалы.
• Занятия проходят без организационных сбоев.
• Вопросы участников не остаются без ответа.
• Каждый заинтересованный клиент своевременно получает звонок или сообщение.
• В CRM зафиксированы договорённости и следующие действия.
• Клиенты не теряются между заявкой, разговором, договором и оплатой.
• Выполняются планы по продажам и оплатам.
• Действующие участники возвращаются на следующие программы.

На этих результатах будут строиться индивидуальные KPI.

Что мы предлагаем

• Работу над бизнес-школой «Скрытые чемпионы».
• Участие в создании отдела продаж и сопровождения с самого начала.
• Работу с Ильёй Балахниным, преподавателями и консультантами Paper Planes.
• Развитие одновременно в продажах, клиентском сервисе и организации образовательных проектов.
• Доступ к технологиям продаж, инструментам ИИ и автоматизации.
• Возможность влиять на клиентский путь и устройство образовательных продуктов.
• Фиксированную часть - 70 000 ₽ на руки на старте. Размер фиксированной части пересматривается ежеквартально.
• Ежемесячную премию за выполнение индивидуальных KPI.
• Ежеквартальную премию за выполнение общего финансового плана.

При хороших результатах совокупный доход на старте составляет около 120 000-140 000 ₽ в месяц. Верхняя граница переменной части зависит от личных результатов, продаж и финансовых показателей проекта.

Формат работы

Полная занятость. Работа строго в офисе Paper Planes в Москве: 2-я Брестская улица, 30, рядом с метро «Белорусская».

Мы строим новый образовательный бизнес, быстро запускаем программы и формируем процессы продаж и сопровождения. Нам подойдёт человек, который хочет участвовать в создании системы с нуля, брать ответственность и увеличивать доход вместе с результатами проекта.

Как откликнуться

Нажмите «Откликнуться» на HH. В чат HH придёт персональная ссылка на Telegram-бот Paper Planes.

В боте нужно будет подтвердить условия вакансии и ответить на несколько коротких вопросов об общении с клиентами, организации работы и сопровождении участников.

Большой коммерческий опыт не обязателен. Нам важнее грамотная речь, внимательность, самостоятельность и готовность работать с людьми и цифрами.