Customer Success Consultant (m/w/d) – Kundenbetreuung & Consulting
Wer hätte gedacht, dass Parken so spannend sein kann? Parkster entstand aus einer einfachen, aber kraftvollen Idee: Niemand sollte einen Strafzettel bekommen, nur weil das Leben mal dazwischen kommt. Gestartet 2010 in Lund, Schweden als clevere Antwort auf eine frustrierende Parkplatzsituation, sind wir heute eine der führenden Parking-Apps in Schweden, Deutschland und Österreich.
Wir entwickeln Software, die den Alltag tausender Menschen spürbar einfacher macht. Dabei bauen wir auf echtes Vertrauen und Nähe zu unseren Kund:innen - offen, direkt und auf Augenhöhe. Genau dieses Miteinander leben wir auch im Team. Bei Parkster packt jede:r mit an, denkt mit und übernimmt Verantwortung, ohne lange zu fragen.
Wir wachsen dynamisch und suchen einen Customer Success Consultant (m/w/d), der/die gemeinsam mit uns die nächste Stufe erreichen möchte.
Der Standort dieser Position ist München.
Über die Rolle
Als Customer Success Consultant verantwortest du die Kundenbeziehung ab Vertragsabschluss. Du bist die entscheidende Schnittstelle zwischen dem, was Sales verkauft, und dem, was daraus wird. Du verbindest strukturiertes Projektmanagement mit beratendem Vertrieb, gehst proaktiv auf deine Kund:innen zu, erkennst eigenständig Potenziale und treibst Kundenprojekte eigenverantwortlich voran. Deine Arbeit entscheidet darüber, ob aus einem unterschriebenen Vertrag eine langfristige, erfolgreiche Partnerschaft wird.
Du wirst unter anderem …
Erste Anlaufstelle für unsere Bestandskund:innen sein - Städte, Kommunen und private Betreiber - und sie von der Einführung des digitalen Parkens bis zum langfristigen Erfolg begleiten.
Die Ziele und wirtschaftliche Situation deiner Kund:innen verstehen, Potenziale für Zusatzdienste und Erweiterungen identifizieren und diese beratend - ohne Verkaufsdruck und ohne klassische Kaltakquise - zum Abschluss bringen.
Kundenprojekte wie Rollouts, Erweiterungen und Änderungen von Parkzonen oder Gebühren steuern. Daten erheben, alle Beteiligten koordinieren und Termine sowie Qualität konsequent im Blick behalten.
Meetings und Workshops mit Kund:innen und Partner:innen konzipieren und leiten.
Bei tiefergehenden technischen Fragestellungen gezielt unsere Digital Solutions Consultants hinzuziehen (Vertragsverhandlungen liegen beim Sales-Team).
Über dich
Du übernimmst gerne Verantwortung, gehst Dinge proaktiv an und wartest nicht auf Anweisung. Auch bei mehreren parallelen Kundenprojekten und unter Zeitdruck behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten. Für dich ist Zusammenarbeit selbstverständlich: Bei Parkster ziehen wir offen und abteilungsübergreifend an einem Strang - du bringst dich gerne ins Team ein und unterstützt, wo du kannst.
Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem oder beratungsnahem Schwerpunkt
Hervorragende Deutschkenntnisse (mind. C1)
Erfahrung im Consulting, beratungsnahen B2B-Vertrieb, Key-Account-Beratung oder vergleichbaren kundenzentrierten Rollen (z. B. Agentur, SaaS, Unternehmensberatung)
Keine Scheu davor, mit deinen schwedischen Kolleg:innen auf Englisch zusammenzuarbeiten (eine Bewerbung auf Englisch ist von Vorteil)
Neugierig geworden?
Niemand ist perfekt und wir suchen keine fertigen Checklisten, sondern echte Persönlichkeiten. Auch wenn du nicht jeden einzelnen Punkt zu 100 % erfüllst, aber Lust auf die Aufgabe hast, überzeuge uns mit deiner Motivation - wir freuen uns auf dich!
Wir prüfen Bewerbungen laufend, daher lohnt es sich, dich möglichst zeitnah zu bewerben. Im Sinne unserer Vision und Mission bei Parkster schätzen wir Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden ein.