Sales Retail Development Specialist

El Especialista de Desarrollo Comercial Retail es responsable de supervisar las operaciones diarias, la gestión y el desarrollo estratégico de los quioscos en centros comerciales de todo el país, tanto los existentes como las nuevas ubicaciones; garantizando un entorno atractivo y acogedor para los clientes en todo momento mediante visitas frecuentes, capacitación continua y la recopilación de retroalimentación in situ, supervisando las iniciativas de marketing, optimizando las ventas y manteniendo la funcionalidad general de los quioscos.

Responsabilidades

• Brindar soporte presencial diario a los quioscos mediante visitas frecuentes para asegurar su correcta operación, el cumplimiento de los estándares de marca, el rendimiento óptimo de ventas, una experiencia del cliente consistente y la excelencia operativa.

• Construir y mantener relaciones con aliados externos, como centros comerciales y agencias de personal promocional, para recopilar información clave y desarrollar estrategias comerciales.

• Monitorear y analizar de forma periódica los datos de ventas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los quioscos para identificar brechas, tendencias y oportunidades que apoyen la toma de decisiones estratégicas.

• Garantizar que los quioscos dispongan de todo el material e insumos promocionales necesarios, minimizando los tiempos de inactividad y asegurando la continuidad de la actividad comercial.

• Detectar desafíos operativos y tendencias de los clientes, compartiendo estos hallazgos con las áreas correspondientes para impulsar mejoras y adaptar las operaciones a las necesidades del mercado.

• Identificar nuevas ubicaciones en los mercados actuales para expandir la operación de los quioscos.

• Colaborar con el equipo de Marketing (o asumir la responsabilidad directa) en el desarrollo e implementación de estrategias para aumentar el flujo de clientes y las ventas. Esto incluye planificar, organizar y ejecutar eventos promocionales, iniciativas comerciales y campañas de temporada, así como gestionar las redes sociales de los quioscos, identificar espacios de publicidad exterior (out-of-home) y supervisar el presupuesto asignado.

• Actuar como el enlace operativo principal entre los quioscos y los equipos internos (Ventas, Marketing y Operaciones), facilitando una comunicación fluida y la resolución oportuna de inconvenientes.

Requerimientos

• Título universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Marketing o áreas afines.

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de puntos de venta (quioscos o tiendas) en el sector retail o tecnológico, preferiblemente enfocado en telefonía móvil o telecomunicaciones.

• Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office y Google Suite) y experiencia en el uso de sistemas CRM o plataformas de gestión de ventas.

• Habilidades demostradas para liderar, capacitar y motivar equipos de ventas en campo.

• Perfil proactivo con excelentes habilidades de comunicación para coordinar eficazmente con equipos e interlocutores clave.

• Fuerte capacidad analítica para interpretar datos de rendimiento y tomar decisiones orientadas a resultados.

Beneficios

• Seguro de salud 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos.
• Seguro de vida
• Plan dental
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
• Plan de retiro individual 3%
• 20 días de vacaciones
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working Travel
• $2,000 USD beneficio anual para Desarrollo Profesional
• Almuerzos incluidos