Territory Manager - Cali

En PayJoy buscamos un Territory Manager con fuerte orientación comercial, capacidad de liderazgo, pensamiento analítico y alto sentido de ownership, responsable de desarrollar y acelerar el crecimiento del negocio dentro de su territorio asignado.

Esta posición tendrá la responsabilidad integral por el desempeño de su territorio, diseñando y ejecutando la estrategia comercial para lograr un crecimiento sostenible, incremental y predecible, asegurando al mismo tiempo la productividad de la red de tiendas y la calidad del negocio generado.

El Territory Manager liderará al equipo de Representantes de Ventas de su región, desarrollará relaciones estratégicas con socios comerciales, distribuidores y cuentas clave, identificará nuevas oportunidades de negocio y garantizará una ejecución comercial de excelencia en el punto de venta.

Asimismo, tendrá un rol clave como articulador entre el mercado y las diferentes áreas de PayJoy, trabajando de manera transversal con equipos como Operaciones, Customer Experience (CX), Marketing, Riesgo y otras áreas de soporte, con el objetivo de identificar oportunidades, resolver fricciones y construir soluciones que mejoren la experiencia de nuestros partners y aceleren el crecimiento del negocio.

Responsabilidades

1. Estrategia y crecimiento del territorio

• Definir y ejecutar la estrategia comercial del territorio, alineada con los objetivos de PayJoy Colombia.

• Establecer metas y planes de acción que permitan generar crecimiento sostenible, incremental y predecible.

• Gestionar el territorio con una visión integral del negocio, equilibrando crecimiento, productividad, penetración, calidad y riesgo.

• Identificar nuevas oportunidades de mercado, zonas geográficas, aliados, cadenas y puntos de venta con potencial para PayJoy.

• Diseñar estrategias diferenciadas de acuerdo con el potencial, desempeño y necesidades de los diferentes partners y segmentos.

• Desarrollar planes para incrementar la participación de PayJoy dentro de los clientes existentes.

2. Gestión de performance y KPIs

• Gestionar el desempeño del territorio a través de indicadores comerciales y operativos.

• Realizar seguimiento permanente a métricas como originaciones, active stores, productividad por tienda, same-store growth, nuevos partners y calidad/riesgo de las originaciones, entre otros KPIs relevantes para el negocio.

• Identificar rápidamente desviaciones frente a los objetivos y desarrollar planes de acción concretos para corregirlas.

• Utilizar información y datos para priorizar tiendas, clientes, zonas y oportunidades con mayor potencial.

• Traducir los indicadores del territorio en acciones comerciales específicas para el equipo.

• Asegurar que el crecimiento en ventas esté acompañado por una adecuada calidad de las originaciones y sostenibilidad del negocio.

3. Liderazgo y desarrollo del equipo comercial

• Liderar, desarrollar, motivar y gestionar al equipo de Representantes de Ventas asignado al territorio.

• Establecer objetivos claros, prioridades y expectativas de desempeño individuales y colectivas.

• Realizar acompañamiento permanente en campo, proporcionando coaching y feedback para mejorar las capacidades comerciales del equipo.

• Desarrollar una cultura de ownership, accountability, disciplina comercial y orientación a resultados.

• Garantizar una adecuada planificación y utilización del tiempo del equipo, priorizando clientes y tiendas de acuerdo con su potencial.

• Identificar oportunidades de desarrollo del talento y construir planes de mejora cuando sean necesarios.

4. Desarrollo de partners y cuentas estratégicas

• Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con socios regionales, distribuidores, administradores y cuentas clave.

• Comprender profundamente el negocio de cada partner e identificar oportunidades que permitan desarrollar conjuntamente su potencial.

• Incrementar la penetración de PayJoy dentro de los clientes existentes mediante planes comerciales específicos.

• Prospectar, desarrollar y cerrar nuevos partners estratégicos para ampliar la cobertura y presencia de PayJoy.

• Liderar negociaciones comerciales relevantes dentro de su territorio.

• Convertirse en un trusted business partner para los principales clientes de la región.

5. Excelencia en ejecución en punto de venta

• Garantizar una ejecución consistente y de alta calidad de la estrategia comercial en los puntos de venta.

• Desarrollar relaciones sólidas con administradores, vendedores y demás personal de las tiendas.

• Asegurar la correcta capacitación, inducción y actualización del personal sobre los productos, procesos y herramientas de PayJoy.

• Identificar barreras que estén afectando las ventas o la experiencia en tienda y liderar acciones para solucionarlas.

• Coordinar y hacer seguimiento a campañas, activaciones e iniciativas comerciales orientadas a incrementar ventas y productividad.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares comerciales y operativos definidos por PayJoy.

6. Colaboración transversal y gestión con áreas internas

El Territory Manager será el principal representante de las necesidades y oportunidades de su territorio al interior de PayJoy y deberá trabajar de manera cercana y colaborativa con las diferentes áreas de la compañía.

Entre sus responsabilidades estará:

• Trabajar con Operaciones para identificar y resolver fricciones en procesos, herramientas y ejecución que puedan afectar el desempeño de partners, tiendas o equipos comerciales.

• Colaborar con Customer Experience (CX) para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de partners, vendedores y clientes, dando visibilidad a problemas recurrentes y acompañando la implementación de soluciones.

• Coordinar con Marketing las necesidades comerciales del territorio, priorizando campañas, materiales, activaciones e iniciativas que permitan acelerar las ventas.

• Trabajar conjuntamente con Riesgo para comprender el comportamiento y calidad de las originaciones del territorio y desarrollar acciones que permitan crecer de manera saludable y sostenible.

• Proporcionar a las diferentes áreas internas insights provenientes del mercado, incluyendo feedback de partners, vendedores y clientes, movimientos de la competencia y oportunidades identificadas en campo.

• Escalar oportunamente problemas que requieran intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.

• Participar activamente en proyectos e iniciativas cross-functional que tengan impacto sobre el crecimiento, productividad o experiencia del canal.

El Territory Manager no será únicamente un receptor de soluciones de las áreas internas: se espera que tenga la capacidad de identificar problemas, estructurarlos con datos, proponer soluciones y movilizar a los stakeholders necesarios para llevarlas a ejecución.

7. Conocimiento del mercado y competencia

• Mantener un conocimiento profundo de las dinámicas comerciales de su territorio.

• Identificar movimientos de competidores, nuevas ofertas de financiación, cambios en el mercado y tendencias relevantes del retail de telefonía móvil.

• Recopilar sistemáticamente feedback de partners y puntos de venta.

• Convertir información de mercado en recomendaciones y oportunidades accionables para PayJoy.

• Compartir aprendizajes y mejores prácticas que puedan ser escalables a otros territorios.

Requisitos

• Profesional universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carreras afines.

• Mínimo 5 años de experiencia relevante en ventas, desarrollo de negocios, servicios financieros, financiación, fintech, tecnología, telecomunicaciones, telefonía móvil o sectores relacionados.

• Experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos comerciales.

• Experiencia en manejo de territorios, distribuidores, canales de venta, retail o redes de puntos de venta.

• Capacidad demostrada para abrir mercados, prospectar nuevos clientes y cerrar oportunidades comerciales de manera autónoma.

• Experiencia gestionando indicadores comerciales y tomando decisiones basadas en datos.

• Capacidad para trabajar transversalmente con diferentes áreas de una organización.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, influencia y construcción de relaciones.

• Alta orientación a resultados, autonomía y capacidad para convertir estrategias en planes de acción concretos.

• Disponibilidad para realizar trabajo frecuente en campo y desplazamientos dentro del territorio asignado.

Beneficios

• Seguro de salud y vida para el empleado y familiares directos.
• Contrato a término indefinido 20 días de vacaciones.
• $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
• $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.
• Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.