Inside Sales Representative

Como ponto focal dos nossos clientes e parceiros, seu objetivo principal é garantir que eles alcancem o máximo potencial e valor com a nossa plataforma. Atuando como um consultor estratégico e técnico, você será responsável por destravar soluções com agilidade, encantar o cliente no dia a dia e identificar oportunidades de crescimento para a conta.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira ativa, garantindo a satisfação e o sucesso do cliente.
• Atuar como ponte entre o cliente e o suporte técnico, garantindo que os problemas sejam resolvidos de ponta a ponta.
• Ajudar novos parceiros nos primeiros passos dentro da plataforma para garantir que eles comecem a usar as ferramentas corretamente.
• Alimentar diariamente o CRM com interações, feedbacks e status de negociações.
• Realizar reuniões de acompanhamento para incentivar o uso da plataforma e converter interesse em vendas reais.
• Trabalhar com metas de volume de atendimento e qualidade.

Requisitos

• Gestão de Carteira: Experiência em métricas de retenção (Churn, Health Score).
• Domínio de CRM: Registro e análise de dados (experiência com Zoho CRM será considerada um diferencial).
• Habilidade em Negociação: Foco em upsell (vendas para quem já é cliente) e reengajamento de contas inativas.
• Inglês Básico: Leitura e compreensão de manuais técnicos ou comunicações internas globais (outro nível será considerado diferencial).
• Suporte básico: Capacidade de realizar triagem de problemas técnicos antes de escalar para demais times.

Benefícios

• Plano de saúde e odontológico 100% custeado pela empresa para funcionários e dependentes diretos.

• Seguro de vida.

• Vale-refeição.

• Auxílio-transporte / Home Office de R$ 180,00.

• Incentivo para o produto financeiro Phone.

• Verba para aquisição de fone de ouvido com cancelamento de ruído.

• Verba para equipamentos de home office.

• Verba anual para benefícios de bem-estar.

• Verba anual de $ 2.000 USD para espaços de coworking e viagens a trabalho.

• Verba anual de $ 2.000 USD para desenvolvimento profissional.