Senior Account Manager (m/w/d)

Einleitung

Du willst nicht einfach nur Kunden verwalten, sondern ein eigenes Portfolio strategischer B2B-Kunden von Grund auf skalieren? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Wir stellen unseren B2B-Bereich gerade neu auf - und Du kommst als eine:r der ersten Senior Account Manager:innen an Bord. In dieser Rolle prägst Du von Tag eins an mit, wie diese Funktion bei Peter Park funktioniert, und übernimmst echte kommerzielle Verantwortung: Du sicherst wiederkehrende Umsätze über hohe Kundenbindung, treibst die Standort-Expansion voran und verkaufst zusätzliche Services an bestehenden Standorten. Du berichtest direkt an den Team Lead Account Management.

Was ist Deine Aufgabe?

• End-to-End Portfolio Ownership:Du verantwortest ein eigenes Portfolio unserer strategisch wichtigsten Kunden von A bis Z. Mit klaren Accountplänen behältst Du die Relevanz und die Decision-Maker je Kunde immer fest im Blick.

• Proaktive Expansionsstrategie:Gemeinsam mit dem Sales-Team entwickelst Du für jeden Account eine maßgeschneiderte Expansionsstrategie - von der Standortanalyse über den Business Case bis zur gezielten Ansprache.

• Upselling an Bestandsstandorten:Du erkennst Potenziale an bestehenden Standorten frühzeitig und wandelst Signale eigenständig in unterschriebene Vertragsnachträge um.

• Strategische Business Reviews:Du führst regelmäßige Reviews mit Deinen Kunden durch, analysierst Entwicklungen und behältst die Performance Deines gesamten Portfolios vorausschauend im Griff.

• Erste Ansprechperson mit Lösungsstärke:Kommerziell wie operativ bist Du die zentrale Vertrauensperson für Deine Kunden. Bei komplexen technischen Themen oder Kapazitätsfragen holst Du gezielt Customer Success mit an Board.

• Datenbasiertes Account Management:Du steuerst Deine Accounts über harte KPIs (Umsatzentwicklung, NPS, CSAT, Health Score) und handelst proaktiv, bevor aus einem Risiko eine Kündigung entsteht.

• Zentrale Schnittstelle & Escalation Level:Du agierst als Bindeglied zwischen Tech, Product, Operations und Vertrieb und bist die letzte interne Eskalationsstufe, bevor die Führungsebene übernimmt.

• Mentorship & Teamentwicklung:Du gibst Dein Wissen aktiv weiter und unterstützt als Mentor:in die Entwicklung unserer Junior- und Mid-Level-Kolleg:innen.

Was Du mitbringen solltest:

• Erfahrung:5+ Jahre B2B Account Management mit einem nachweisbar starken Track Record.

• Kommerzielles Handwerk:Du beherrschst Preislogiken, Vertragsverhandlungen und Business Cases auf Basis fester Kundendaten statt Bauchgefühl. Du verbindest Kundenbedürfnisse mit unseren Business-Zielen - inklusive einem begründeten "Nein", wenn nötig.

• Ownership & Haltung:Du übernimmst volle Verantwortung für Deine Kunden und kommunizierst Zielabweichungen direkt mit einem konkreten Lösungsvorschlag.

• Datenfokus:Diszipliniertes Arbeiten im CRM (HubSpot ist ein Plus) gehört für Dich dazu. Du liest Health Scores und Standortdaten mühelos und leitest daraus klare Actions ab.

• Übersetzer-Kompetenz:Du denkst Dich schnell in unsere Produkt- und Systemwelt ein und übersetzt komplexe technische Setups so, dass nicht-technische Entscheider:innen leicht Ja sagen können.

• Resilienz & Priorisierung:In harten kommerziellen Gesprächen bleibst Du souverän und priorisierst Deine Aufgaben konsequent nach Impact und Wert.

• Sprachen:Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1+). Weitere Sprachen von Vorteil

Work Setup:

• Arbeitsmodell:40 Std./Woche (Vertrauensarbeitszeit) mit flexiblen Arbeitszeiten

• München Hybrid:3 Tage Office in der Neuen Balan / 2 Tage remote, plus regelmäßige Vor-Ort-Termine bei Deinen Kunden im DACH-Raum

• Vertrag & Vergütung:Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus

• Perspektive:Klare Entwicklungspfade - wahlweise als Fachkraft (Expert) oder Führungskraft (Team Lead)

• Team:Ein ambitioniertes Team aus aktuell 5 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So ticken wir! Passt das zu Dir?

• Own & Prioritize: „Nicht mein Job“ gibt's bei uns nicht. Du übernimmst und ziehst durch.

• Think Big: Wir denken in Portfolios, nicht in Einzeldeals.

• Bias for Action: Wir entscheiden schnell und justieren im Gehen nach.

• Have Backbone, Disagree & Commit: Du sagst früh, was Du denkst und ziehst mit, wenn entschieden ist.

Deine Vorteile

• Vertrauensbasiertes, flexibles Arbeiten im Office mit Alpenblick in der neuen Balan oder remote.

• Start-up-Flair trotz Wachstumstempo: kurze Wege, Duz-Kultur vom Werksstudent bis zum CEO.

• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbasierter Bonus.

• Eigenverantwortung, Feedback-Kultur, steile Lernkurve und die Chance, eine ganze Enterprise-Motion von Grund auf mitzugestalten.

• 29 Urlaubstage, Team-Events, IT-Ausstattung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch.

• EU-Workation: Du kannst auch mal von einem anderen EU-Land aus arbeiten.

Klingt nach Dir? Schick uns Deine Bewerbung an [email protected]. Wir freuen uns auf Dich!