Аккаунт-менеджер (IT-компания, Северный р-н)

Привет!

Мы - OrbitSoft, IT-компания, которая создала сервис речевой аналитики на базе искусственного интеллекта. Наш продукт помогает бизнесу анализировать звонки и переписки, улучшать сервис и увеличивать продажи.

Сейчас мы активно растем и ищем в команду человека, который станет первым контактом для наших клиентов.

Если ты хочешь развиваться в IT и продажах - это отличный старт.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с действующими клиентами компаниибез холодного поиска.

• Поддерживать и развивать клиентскую базу: помогать клиентам глубже использовать возможности продукта.

• Работать с разными клиентами: активными, в зоне риска и теми, кто перестал пользоваться продуктом.

• Помогать клиентам видеть ценность продукта для их бизнеса.

• Объяснять аналитику, цифры, процессы и функциональность системы простым и понятным языком.

• Находить точки роста в работе клиента с продуктом и предлагать решения.

• Много общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах.

• Вести клиентов в CRM и внутренних системах компании.

• Передавать обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки.

Мы ищем человека, который:

• Любит общение и умеет выстраивать контакт с людьми.

• Не боится сложных разговоров и работы с возражениями.

• Понимает, что работа с клиентской базой - это не просто “быть на связи”, а влиять на сохранение и развитие клиентов;

• Берёт ответственность за свой результат.

• Умеет работать с цифрами, показателями и аналитикой.

• Проактивен: замечает возможности для улучшения и предлагает решения.

• Не боится элемента продаж и умеет объяснить ценность продукта.

• Спокойно чувствует себя в среде изменений и роста.

Будет плюсом:

• опыт работы с действующей клиентской базой;

• опыт удержания, возврата или развития клиентов;

• опыт в B2B, IT, SaaS, CRM или клиентском сопровождении;

• опыт работы с метриками, отчетностью, аналитикой.

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании, с востребованным продуктом на рынке.

• Полностью официальное оформление и “белую” заработную плату

• Доход от80 000 - 120 000 ₽ на руки - оклад 40 500 к начислению (оклад + мотивация + бонусы).

• Работа без холодных продаж.

• Наставничество и обучение с первого дня.

• Понятный процесс адаптации и поддержку команды.

• Современный офис в стиле лофт по адресу: Миронова 4Б - с зонами отдыха и комфортной обеденной зоной.

• Команду увлеченных, амбициозных и отзывчивых людей.

• Возможность реально влиять на результат клиента и компании.

• Активную корпоративную жизнь: два раза в год - поездки всей командой за счет компании.

Если вам близок формат работы с клиентами через партнерство, пользу и результат - будем рады познакомиться.