CRM Lead

Als CRM Lead ben je de CRM-expert van de Postcode Loterij en VriendenLoterij. Je geeft richting aan de CRM-strategie, brengt focus en richting aan en zorgt ervoor dat we onze CRM-activiteiten naar een hoger niveau tillen. Je geeft leiding aan een omvangrijk team dat volop in ontwikkeling is en krijgt de ruimte om zowel de mensen als de inhoud verder te laten groeien. We staan aan de vooravond van een belangrijke verandering in ons CRM-landschap, met de introductie van een nieuw internationaal platform. Dat betekent volop kansen om mee te bouwen, keuzes te maken en de toekomst van CRM binnen onze organisaties vorm te geven. Samen met Group CRM en collega’s uit de andere landen werk je aan een internationale CRM-aanpak, waarbij je zelf eigenaar blijft van de lokale strategie en uitvoering. Een rol met veel verantwoordelijkheid en impact, voor iemand die graag initiatief neemt, mensen weet te inspireren en energie krijgt van bouwen en ontwikkelen. Bovendien: met jouw werk lever je, net als jouw collega’s, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.

Charlotte Regout, Hoofd Marketing Vrienden Loterij: “In deze rol neem je de lead binnen een organisatie in transitie, breng je de CRM-expertise die nodig is om de volgende stap te zetten en geef je op inspirerende wijze sturing aan een team dat zich samen met jou ontwikkelt. Een unieke kans om te bouwen en impact te maken.”

Dit ga je doen:

• Je bent de inhoudelijke CRM-expert die richting geeft aan de CRM-strategie en de roadmap voor de hele deelnemersreis, met de juiste boodschap via het juiste kanaal op het juiste moment en je bewaakt de kwaliteit;
• Je geeft leiding aan het CRM-team van 15 collega's, dat bestaat uit marketeers en specialisten die zich bezighouden met de operationele uitvoering van selecties, journeys en de borging van compliance en businessrules;
• Je stuurt op omzet en lotverkoop vanuit onze CRM-kanalen en weegt directe conversie af tegen de betrokkenheid van deelnemers op de lange termijn;
• Je bouwt aan een groeiend CRM-team, geeft richting aan de ontwikkeling ervan en houdt daarbij strategie en uitvoering scherp met elkaar verbonden;
• Je begeleidt het team bij de overgang naar een nieuw internationaal CRM-platform, waarbij de huidige systemen worden uitgefaseerd;
• Je bepaalt samen met Group CRM en collega’s uit andere landen de internationale CRM-strategie en technologieroadmap, en blijft zelf verantwoordelijk voor de lokale strategie en uitvoering;
• Je werkt nauw samen met de andere Marketingteams, zoals campagnes, prijzen en deelnemersbehoud, en met collega’s van Data & Analytics en Technology.

Hier herken je jezelf in:

• Je hebt ruim 15 jaar ervaring in CRM en marketing automation en bent een vakspecialist met diepgaande, actuele kennis;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Braze en Salesforce, liefst in een platformtransitie, en neemt teams en stakeholders mee in grote veranderingen;
• Je bent een natuurlijke leider die energie haalt uit het opbouwen van een groeiend team, strategisch denkt en de uitvoering zelf regisseert;
• Je bent analytisch en commercieel sterk en schakelt makkelijk op alle niveaus, ook internationaal, in uitstekend Nederlands en Engels;
• Je hebt een salarisverwachting tussen €7.000 en €9.250 bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek en flexibele werktijden.

Je bent welkom:

Wij geloven dat een inclusieve organisatie de beste voedingsbodem is voor creativiteit, samenwerking en innovatie. We hechten bovendien grote waarde aan onderlinge verbondenheid. Al onze collega's spelen daarbij een rol: zij zijn de Loterijen. We streven ernaar dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Dit vraagt om een open blik en oog hebben voor elkaar.

Denk jij bij ons te kunnen groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan onze organisatie? Je bent welkom, ongeacht je roots, religie, leeftijd, arbeidsvermogen of levensovertuiging.

Enthousiast geworden? Solliciteer door het sollicitatieformulier op werkendoejebij.nl in te vullen. Wil je meer informatie? Samantha Wakker, Recruiter, staat je graag te woord via 06-28156242.

De vacature staat niet open voor bemiddeling door bureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.