Senior IT Support Engineer - 2nd Level (m/k)

Do firmy konsultingowej świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży finansowej, ubezpieczeniowej i energetycznej, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Eengineer-2 nd Level.

Firma specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów oraz tworzeniu dedykowanych rozwiązań IT. Obecnie prowadzona jest rekrutacja do międzynarodowego projektu realizowanego dla klienta z siedzibą w Monachium (z biurami w Luksemburgu i Szwajcarii).

Szukamy osoby, która dołączy do zespołu wsparcia IT i będzie odpowiadać za obsługę zgłoszeń użytkowników, współpracę z wewnętrznym IT klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów technicznych, głównie w środowisku Microsoft.

Twoje zadania:

• Utrzymywanie i wsparcie aplikacji biznesowej działającej u klienta zgodni z SLA
• Klasyfikacja i eskalacja zgłoszeń do 2nd/3rd line support
• Zarządzanie oraz rozwiązywanie problemów aplikacji działających na środowiskach Windows Server
• Monitorowanie działania systemów i wydajności aplikacji
• Wdrażanie oprogramowania
• Analiza i eliminowanie przyczyn powtarzających się błędów
• Tworzenie logów i audytów bezpieczeństwa oraz rozwiązywanie incydentów bezpieczeństwa
• Współpraca z zespołem IT klienta z Niemiec

Wymagania

• Wykształcenie techniczne z zakresu IT, informatyki lub pokrewnej dziedziny
• Min. 5 lat doświadczenia w IT support (L2/L3), preferowane w branży finansowej
• Dobra znajomość administracji Windows Server oraz baz danych MSSQL
• Doświadczenie z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps
• Umiejętność tworzenia skryptów i automatyzacji w PowerShell
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie ( C1)
• Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania logów aplikacji
• Podstawowa znajomość ITIL i procedur zarządzania usługami IT
• Profesjonalne podejście i terminowość
• Umiejętność pracy zespołowej w międzynarodowym środowisku
• Obecność w biurze we Wrocławiu raz w tygodniu („Office Day")

Firma oferuje

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o prace w rozwijającej się branży IT
• Rozwój zawodowy (budżet szkoleniowy, dodatkowe dni na szkolenia, warsztaty knowledge sharing)
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
• Międzynarodowy zespół oraz projekty i codzienną współpracę z zagranicznymi zespołami
• Pracę w modelu hybrydowym (1 dzień w biurze i 4 dni zdalnie)
• Nowoczesne biuro we Wrocławiu
• Prywatną opiekę medyczną (Luxmed)
• Ubezpieczenie zdrowotne oraz grupowe ubezpieczenie na życie ( PZU)
• Kartę sportową (Multisport)
• Parking dla rowerów
• Małe zespoły i płaską strukturę organizacyjną
• Regularne wydarzenia integracyjne