Junior CRM Specialist

KDO JSME

V PromoGEN jsme spojili síly několika špičkových expertů digitálního marketingu, kteří přinášejí kvalitu a know-how z velkých marketingových agentur. Toto spojení vychází z jednoduché myšlenky: Umíme to dělat lépe.

Od roku 2018 tak přinášíme zákazníkům digitální marketingový balíček služeb s maximálním důrazem na kvalitu. Ta je hlavním důvodem, proč s námi pracují přední brandy české e-commerce scény.

KOHO HLEDÁME

Pro našeho klienta, nadnárodní multibrand v beauty segmentu, hledáme CRM specialistu/ku s alespoň ročními zkušenostmi se CRM či marketingovými e-mailovými nástroji a plynulou angličtinou.

Tvou hlavní rolí bude podpora a realizace CRM kampaní - od nastavení a targetingu přes brief a finální layouty. Budeš pravou rukou CRM manažera, budeš sledovat výkon kampaní, připravovat reporty a hledat cesty k jejich optimalizaci. Zapojíš se také do podpory věrnostního programu, komunikace se značkami a koordinace s prodejnami i externími agenturami.

NÁPLŇ PRÁCE

Kampaně

• realizace a management CZ CRM a open kampaní - příprava a nastavování, targeting, briefy, final layouts, schvalování

• CRM podpora speciálních akcí a eventů

• podpora rozvoje CZ CRM - pomoc s nastavováním lokálních iniciativ pro dosahování stanovených cílů, A/B testing atd.

Analýza výsledků

• sledování výkonu kampaní (Open Rate, CTR, Conversion Rate) a příprava reportů s doporučeními pro zlepšení

• pravidelný reporting z několika zdrojů dat

Komunikace, koordinace, spolupráce

• každodenní spolupráce s týmem v anglickém jazyce

• komunikace se značkami v CZ a PL

• koordinace s externími agenturami

• pozice pravé ruky CRM manažera

Věrnostní program

• spolupráce s manažerem na věrnostním programu - visibilita, změny, odměny, propagace aj.

Ostatní

• koordinace online vánočního katalogu pro CZ

• soutěže pro prodejny - nastavování, vyhodnocení, zajištění výher aj.

• příprava týdenního store manuálu (info pro prodejny 1× týdně)

• dbaní na soulad s GDPR a ochranou osobních údajů

• administrace (Asana, nastavování kampaní v IT systémech aj.)

• překlad CRM úkolů od francouzského central teamu

• komunikace se zákaznickou linkou

DOVEDNOSTI A ZKUŠENOSTI

"Must have"

• minimálně 1 rok zkušeností se CRM nebo v podobné roli v rámci e-mail marketingu - delší praxe výhodou

• zkušenost se CRM/marketingovými e-mailovými nástroji 

• plynulá čeština a angličtina, slovem i písmem 

• cit pro copy (český jazyk), gramatika a stylistika (práce s překlady)

• schopnost pracovat samostatně, důsledně a plnit nastavené cíle a úkoly

• zodpovědný přístup a schopnost dotahovat úkoly a projekty do konce

• důraz na detail a analytické myšlení, nadšení pro rozhodování založené na datech

"Nice to have"

• základní praxe v marketingu - zbytek vás naučíme

• chuť být součástí beauty komunity a pracovat v retailovém prostředí