Менеджер проектов

Пруфикс - лидер российского рынка по организации онлайн-трансляций и гибридных мероприятий. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания. 12+ лет проводим для Enterprise гибридные/онлайн-мероприятия (клиенты: ЦБ РФ, TELE2, «Вкусно-и точка», Газпром, МЧС, Росбанк, 200+ брендов).

Своей работой мы помогаем организаторам любых мероприятий создавать события под ключ: «прямые линии», презентации новых продуктов в стиле Apple, внутренние конференции/вебинары. Создаем стабильный эфир с помощью собственной платформы для онлайн-конференций с ИИ и выездных ТВ-бригад, режиссуры.

Обязанности:

1. Онбординг и адаптация клиентов

Проведение стартовых встреч, демонстрация базового функционала, ответы на первые вопросы.

2. Техническая поддержка в чатах

Первая линия живого общения. Быстрые ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных случаев разработке.

3. Подготовка и проведение мероприятий на платформе Пруфикс

Полный цикл организации онлайн-мероприятия под ключ.

Платформе научим, важно желание и внимательность.

Настройка мероприятия:

• Создание и конфигурация события в админ-панели Пруфикс;

• Подготовка страницы мероприятия на платформе Пруфикс;

• Настройка автоматических и ручных рассылок.

Техническая подготовка:

• Проведение предварительных тестирований со спикерами;

• Инструктирование спикеров по работе в студии Пруфикс;

• Подготовка резервных сценариев на случай сбоев у спикера или участников.

Проведение эфира:

• Работа в режиме реального времени из онлайн-студии Пруфикс.

• Модерация чата: фильтрация вопросов, коммуникация с участниками, передача вопросов спикеру, блокировка спама.

• Контроль технического состояния эфира, моментальное реагирование на сбои.

• Помощь спикеру в процессе выступления (тайминг, подсказки, смена активностей).

Пост-продакшен:

• Выгрузка расширенной статистики и отчетов по мероприятию;
• Формирование и отправка пост-рассылок;
• Сбор обратной связи от клиента, фиксация инцидентов и пожеланий для улучшения следующих мероприятий.

4. Сбор и формализация обратной связи

5. Участие в развитии платформы

• Конкурентный анализ;

• Тестирование новых функций;

• Подготовка предложений по улучшению.

Требования:

- Уверенный пользователь Битрикс24 и онлайн-инструментов (Zoom и др.).

- Быстро разбираться в новых интерфейсах.

- Спокойно работать с клиентами и многозадачностью.

- Желание структурировать процессы и доводить задачи до результата.

Какие возможности для вас?

• Возможность учиться и набираться опыта

• Карьерный рост

• Новые, интересные знакомства

• Хороший заработок

Что мы предлагаем?

• Молодой дружный коллектив, сплочённая команда профессионалов
• У нас гибкий подход в принятии решений при достижении общей цели, мы любим и поддерживаем инициативы сотрудников
• Творческая атмосфера

Будет преимуществом опыт работы клиентским менеджером, оператором техподдержки, офис-менеджером, опыт в организации мероприятий.