Специалист технической поддержки

ЗАДАЧИ:

• Приём и регистрация заявок от пользователей;

• Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux;

• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

• Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения;

• Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux;

• Анализ работоспособности ПО;

• Диагностика и решение ошибок и проблем с своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки);

• Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux;

• Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows;

• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации;

• Работа с ALD и AD.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание;

• Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или дистрибутивов на базе Debian для АРМ;

• Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей;

• Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей;

• Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов;

• Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DCHP, файловые службы и т.п.;

• Опыт работы с командной строкой в *nix-среде;

• Опыт написания/отладки скриптов на Bash;

• Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux;

• Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации - приветствуются;

• Желателен опыт работы с ALD и AD.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;

• Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании (более 20 лет на российском рынке (ранее - СМП Страхование), входим в топ-40 крупнейших российских страховщиков по объему страховых премий, высокий уровень надежности в рейтингах Эксперт РА и Национального Рейтингового Агентства);

• Конкурентная заработная плата;

• Собственная программа ДМС с более 1000 договоров с лечебными учреждениями (расширенная программа со стоматологией);

• Льготные условия на продукты и услуги ПСБ Страхование;

• Система обучения и развития;

• Офис в историческом центре Москвы (10 мин от метро);

• Нормированный график работы 5/2 с 9-00 до 18-00 (пятница до 16-30);

• Компенсация разницы при выплате отпускных, командировок и 10 рабочих дней в году при оплате больничных;

• Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);

• Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды.