Regular - ServiceDesk (m/k)

PSE Innowacje jest spółką powstałą w 2012 na zlecenie operatora systemu przesyłowego - PSE S.A. Od 2012 roku realizujemy takie zadania jak: prowadzenie analiz i badań, w tym analiz techniczno-ekonomicznych, prowadzenie prac badawczo-rozwojowych, budowa nowych oraz rozwój i modernizacja istniejących systemów informatycznych wspierających prowadzenie ruchu sieciowego. Naszą misją jest dbałość o niezawodną i efektywną pracę systemu elektroenergetycznego w Polsce oraz jego stały rozwój. Jesteśmy jednostką do innowacyjnych zadań specjalnych w branży elektroenergetycznej.

Miejsce pracy:

• Warszawa.

• Praca stacjonarna z biura.

Podstawowy zakres obowiązków na stanowisku:

• Wsparcie IT użytkowników lokalnie w biurze PSE Innowacje w Warszawie oraz zdalnie dla wszystkich pracowników spółki (I i II linia wsparcia)

• Przygotowanie oraz konfiguracja stacji roboczych zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i IT

• Współpraca z dedykowanymi zespołami w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT stanowisk pracy

• Kompleksowe wsparcie procesu onboardingu oraz offboardingu użytkowników

• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników dotyczących bezpiecznego użytkowania sprzętu i oprogramowania

• Zarządzanie sprzętem komputerowym: ewidencjonowanie, wydawanie, odbiór, czyszczenie danych oraz przywracanie konfiguracji

• Zarządzanie licencjami oraz zasobami IT przydzielanymi użytkownikom

• Aktywny udział w projektach dotyczących wdrażania i rozwoju wewnętrznych systemów IT wspierających działalność Spółki

Nasze wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane techniczne kierunki związane z IT)

• Min. 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników oraz rozwiązywaniem problemów technicznych (hardware/software)

• Praktyczna znajomość administracji systemami operacyjnymi Windows 10/11

• Doświadczenie w pracy z użytkownikami w środowisku MS Active Directory/ Microsoft Exchange

• Znajomość sprzętu komputerowego oraz popularnego oprogramowania biurowego (Microsoft Office 365)

• Wiedza w zakresie licencjonowania oprogramowania

• Znajomość narzędzi klasy IT Asset Management (ITAM) lub CMDB

• Wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, IPv4, HTTP, DNS)

• Samodzielność, proaktywność oraz orientacja na rozwiązywanie problemów

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej

• Efektywna komunikacja z pracownikami Spółki

Dodatkowe atuty:

• Znajomość zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem

• Doświadczenie w zarządzaniu licencjami w dużych organizacjach

• Wiedza na temat metodyk ITIL

• Doświadczenie z narzędziami do centralnego zarządzania stacjami roboczymi (preferowane SCCM)

• Praktyczna umiejętność obsługi systemów Jira oraz Confluence

• Znajomość systemów klasy MDM (np. VMware AirWatch)

Z naszej strony zapewniamy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Konkurencyjny system wynagrodzeń, składający się z wynagrodzenia podstawowego oraz atrakcyjnego systemu premiowego.

• Indywidualny budżet szkoleniowy, przyznawany na podnoszenie kwalifikacji i wspierający rozwój zawodowy.

• Klarowną ścieżkę rozwoju zawodowego.

• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej/hybrydowej.

• Pakiet benefitów pozapłacowych m.in prywatna opieka medyczna, karta Multisport oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS.

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka - 14 sierpnia.

• Pracę w przyjaznej atmosferze i wsparcie zespołu nastawionego na dzielenie się wiedzą oraz doświadczeniami.

• Wewnętrzny program mentoringowy wspierający zarówno nowych jak i obecnych pracowników.

• Program onboardingowy pozwalający na szybką i przyjazną adaptacje do pracy.

• Udział w projektach greenfield mających strategiczny wpływ na sektor energetyczny w Polsce i w Europie.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu? Aplikuj już teraz