Supervisor Televendas

Aqui na Savencia somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Supervisionar a atuação dos Vendedores Internos (televendas), na abordagem de clientes para prospecção e realização da operação de vendas, bem como, realizar contato a clientes ativos ou potenciais para comercialização dos produtos da Empresa, mantendo e estreitando o relacionamento, ou solucionando eventuais problemas comerciais no pós venda, visando o alcance dos resultados de vendas, ampliação da carteira, satisfação e fidelização dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e realizar atividades de vendas de clientes efetivos ou potenciais para a comercialização dos produtos da empresa, bem como prospectar o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes, listando as empresas ou profissionais selecionados, planejar, contatar, visando a efetivação das vendas, ampliação de mercado e alcance dos resultados de vendas.
• Realizar contatos frequentes com clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos, visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios.
• Atuar no pós-venda zelando pela satisfação do cliente, prestando atendimento às empresas na solução de eventuais problemas, revisão ou extensão contratual, pendencias de pagamentos, falta de produtos, etc., visando sua fidelização e manutenção dos padrões de qualidade e fixação dos prazos estabelecidos.
• Manter-se atento às condições de mercado e comportamento da concorrência, visando subsidiar o superior imediato para definição da estratégia comercial da empresa, bem como procurar atualizar-se sobre novos produtos de seu segmento de negócios e canal, para melhoria na capacitação de seu time de vendedores internos e consequentemente no desempenho da área.
• Manter atualizado o “status” das suas atividades referentes aos contatos realizados, andamento das propostas, novas oportunidades, reclamações de clientes, etc., relatando ou registrando as ocorrências para apreciação e controle dos superiores sobre o desempenho da área.
• Preparar mapas e quadros demonstrativos sobre o desempenho e planejamento da área no período, para apreciação e controle do superior da área.
• Participar com o superior da área, da elaboração do orçamento do seu segmento, com informações sobre o mercado, atuação da concorrência, revendo o desempenho do período anterior, etc., visando estabelecer as novas metas para os resultados no período.
• Participar de feiras, congressos e outros eventos com a participação de clientes efetivos ou potenciais, para a apresentação da empresa e seus serviços, visando oportunidades de novos negócios, registrando os contatos efetuados e decorrências para avaliação do superior.
• Realizar pesquisas de satisfação junto aos clientes para avaliação dos produtos, atendimento e prestação dos serviços da empresa, tabulando os dados e emitindo relatório para avaliação dos resultados pelo superior da área.
• Buscar o atingimento das metas da área, através do acompanhamento dos resultados, e cumprimento dos planos de ações para correções e revisões para melhorias nos processos e resultados.
• Contribuir para a manutenção, retenção e motivação da equipe, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, promoção, transferência, reposição, etc., atendendo as políticas estratégicas da área de Recursos Humanos, apoiando a coordenação na gestão de ponto, férias, etc.

Requisitos e qualificações

Recém formado ou cursando Superior em fase de conclusão em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação, Engenharia de Alimentos ou área afins.

Desejáveis

• Office intermediário
• Habilidades em negociação e vendas
• Carteira Nacional de Habilitação categoria B
• Gestão de Indicadores
• Gestão de Não Conformidades

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