Сетевой инженер (техническая поддержка)
Компания "Радиофид Системы" - ведущий российский производитель промышленного сетевого оборудования под брендом iRZ. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и продолжаем динамично развиваться. У нас работают эксперты, влюбленные в электронику и всё, что с ней связано. Наша продукция - это промышленные модемы, GSM-роутеры, GPS-трекеры, поисковые маяки и многое другое.
Оборудование, которое мы делаем - довольно непростое. Поэтому нашим пользователям требуется помощь в настройке, подключении и использовании наших решений.
Мы ищем сотрудника в техническую поддержку по роутерам.
Если ты коммуникабельный, способен рассказать сложные темы простыми словами, разбираешься в сетях, сроднился с Linux и консолью, и готов помогать людям, которые пользуются нашей продукцией, то мы тебя ждем! Осталось только убедиться, что ты подходишь нам по требованиям к вакансии.
Важно! Работа только в офисе на полный рабочий день. Удаленный формат не предусмотрен.
Ваши задачи:
- Оказывать техническую поддержку второго уровня клиентам компании (обработка в helpdesk системе звонков, чатов, письменных обращений)
- Принимать участие в пополнении базы знаний по работе с оборудованием
- Взаимодействовать с отделами продаж, разработки, тестирования, технического документирования и ремонта
- Выявлять ошибки в работе оборудования, искать обходные решения, доводить эту информацию до разработчиков.
-
Профильное образование по IT специальностям, желательно в области сетей, связи, или наличие большого практического опыта в этой сфере
-
Желание развиваться в сфере технической поддержки
-
Хорошие коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
-
Практический опыт работы с сетевым оборудованием различных производителей (Cisco, Juniper, Mikrotik, Huawei и т.д.)
-
Знание основных принципов построения сетей, сетевых протоколов, статической маршрутизации, технологии VPN, основ информационной безопасности
-
Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем Windows
-
Знание на уровне продвинутого пользователя операционных систем GNU/Linux
-
Понимание принципов работы ПК, ЛВС, GSM-сетей
-
Знание английского языка на уровне чтения технической документации
Будет преимуществом:
- Знакомство с OpenWRT
- Наличие сертификатов по сетям и работе с сетевым оборудованием
- Знание динамической маршрутизации
- Радиолюбительский опыт
-
Понимание принципов работы промышленных интерфейсов (RS485, RS232)
-
Опыт работы в технической поддержке
- Знание высокоуровневого языка программирования
- Опыт работы с промышленным оборудованием
Мы предлагаем:
- У нас комфортная атмосфера и команда, где любят работать и умеют отдыхать
- Возможность развиваться в продуктовой IT-компании полного цикла, выполнять важные и интересные задачи
- Пятидневка, с 9:30 до 18:00
- Уютный офис недалеко от станций метро "Озерки", "пр. Просвещения"
- Выплату заработной платы всегда вовремя
- Ежемесячная компенсация обедов и безлимит чай/кофе/печенье в офисе, а ещё фрукты и мороженое :)
- Компенсация годовых безлимитных абонементов в фитнес клубы