Руководитель отдела внедрения и сопровождения

Agrostream - IT-компания, разрабатывающая ERP/CRM-решения для агропредприятий (посевная, уборка, весовой и зерновой учёт). Ищем Руководителя отдела внедрения и сопровождения, который построит масштабируемую систему работы с клиентами - без потери качества и без постоянного участия генерального директора в операционке.

Мы предлагаем:

• Работу в растущей компании на стыке IT и агротехнологий.
• Построение процессов «с нуля», а не поддержание готовой системы.
• Управление несколькими мини-командами и самостоятельность в принятии решений.
• Конкурентную зарплату (обсуждается на собеседовании).
• Полную занятость, офисный формат, командировки по Казахстану.

Обязанности:

• Организация работы мини-команд (новые, действующие, стратегические клиенты), распределение нагрузки.
• Внедрение новых клиентов по дорожной карте: данные, обучение, интеграции.
• Проактивное сезонное сопровождение действующих клиентов, контроль оттока.
• Личное участие в запуске крупных клиентов и разрешении конфликтных ситуаций.
• Контроль стандартов, анализ повторяющихся проблем, инициирование автоматизации.
• Взаимодействие с продуктом, разработкой, инженерной службой и отделом развития.
• Обучение и развитие сотрудников отдела, формирование кадрового резерва.

Требования:

• Руководящий опыт от 3 лет, команда от 5 человек в подчинении.
• Опыт внедрения B2B-продуктов (ERP, CRM или другие системы автоматизации).
• Опыт сопровождения корпоративных клиентов и обучения пользователей.
• Опыт работы с регламентами, чек-листами, KPI.
• Опыт разрешения конфликтов с клиентами.
• Готовность к командировкам по Казахстану.
• Плюсом: распределённые команды, масштабирование отдела без роста штата, опыт в сельском хозяйстве.
• Системное мышление, стрессоустойчивость, лидерство, умение делегировать.

Если вы умеете строить системы,, любите выстраивать процессы и готовы отвечать за результат целого направления - присоединяйтесь к команде Agrostream! Ждём ваше резюме.