Инженер технической поддержки системы централизованного управления ИТ-инфраструктурой (Ред АДМ)

ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины.

В Департамент технической поддержки системный и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки системы централизованного управления ИТ-инфраструктурой РЕД АДМ.

• РЕД АДМ - система централизованного управления ИТ-инфраструктурой. Агрегирует в себе множество модулей администрирования различного назначения. Позволяет управлять доменной инфраструктурой под управлением контроллеров домена Microsoft Active Directory, Samba AD и "РЕД АДМ Служба каталогов". Промышленная редакция РЕД АДМ, помимо функционала управления объектами домена, включает собственный контроллер домена "РЕД АДМ Служба каталогов", а также модули: централизованной установки РЕД ОС на рабочие станции в сети; управления сетевыми файловыми хранилищами; управления контроллерами домена; редактор атрибутов домена; управления внедоменными компьютерами; управления DNS и DHCP серверами.

Чем предстоит заниматься:

• Решение возникающих вопросов на портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций);
• Технические консультации по вопросам работы с системой централизованного управления ИТ-инфраструктурой и предоставление информации;
• Составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний РЕД АДМ;
• Ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов;
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• Воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками;
• Взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами.

Что мы ожидаем:

• опыт работы со сложными доменными структурами (Samba DC/Microsoft Active Directory);
• уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль и Windows;

• понимание принципов работы групповых политик в домене;

• понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux;
• навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, SSH, CUPS, NTP;

• знание bash и ansible;
• знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов);

• опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• готовность к командировкам за счет компании по городу после периода адаптации;
• навыки чтения и анализа технической документации;
• знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Деловые и личностные качества:

• хорошие коммуникативные навыки;
• аналитические способности, умение работать с большим количеством информации;
• обучаемость, внимательность, умение работать в команде;
• способность работать в режиме многозадачности;
• готовность работать на результат.

Будет плюсом:

• опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года;
• знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Fedora/CentOS;
• опыт работы с СУБД Ред База Данных/Firebird: установка, настройка, обновление, ремонт баз данных;
• наличие опыта написания SQL запросов;

• знакомство с python;

• понимание принципов работы файловых систем (в том числе и кластерных, например, GlusterFS);
• навыки настройки файлового сервера (Samba/FTP/NFS/Иное);
• навыки настройки PXE;
• опыт работы с системами баг-трекинга;
• знакомство с сервером каталогов MS AD/openldap.

Мы предлагаем:

• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением;
• Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;
• Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество;
• Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода;
• Офисный формат работы, также возможны командировки по городу и области;
• ДМС со стоматологией.