CRM-маркетолог
Мы ищем специалиста, который сделает работу с клиентами системной: от первого контакта до повторных и кросс-продаж. Ваша задача - это развитие системы удержания, развития клиентской базы в связке с отделом продаж.
Обязанности
-
Анализировать воронку B2B-клиента: лид → контакт → встреча → КП → договор → повторная покупка.
-
Находить «узкие места» в воронке и предлагать механики для роста конверсии на каждом этапе.
-
Сегментировать клиентскую базу: новые, действующие, ушедшие, VIP, с высоким LTV, «давно не покупали» и др.
-
Запускать кампании удержания, реактивации «уснувших» клиентов и повторных продаж.
-
Разрабатывать и внедрять механики cross-sell и upsell (например: OOH → DOOH → медиафасад → федеральная кампания → RIM Drive).
-
Настраивать в CRM сегменты, триггерные коммуникации, автоматические цепочки и напоминания менеджерам.
-
Контролировать качество данных в клиентской базе и полноту информации по касаниям.
-
Вести регулярную отчётность по ключевым метрикам: Conversion Rate, Retention, Churn, LTV, Repeat Rate, CAC, ROMI, Revenue per Client.
-
Работать в связке с отделом продаж: давать аналитику, триггеры и готовые сценарии для работы с базой.
Требования
-
Опыт в CRM-маркетинге / growth-маркетинге от 2 лет, желательно в B2B (реклама, медиа, технологии, услуги для бизнеса).
-
Понимание полного цикла B2B-продаж: длинная сделка, несколько ЛПР, участие отдела продаж.
-
Умение работать с воронкой: считать конверсии, находить потери, предлагать гипотезы и механики роста.
-
Опыт сегментации клиентских баз и создания персонализированных сценариев коммуникации.
-
Навыки запуска и анализа CRM-кампаний: email, мессенджеры, SMS, триггерные цепочки.
-
Умение придумывать и внедрять механики удержания, реактивации, cross-sell и upsell.
-
Хорошее понимание бизнес-метрик (LTV, CAC, ROMI, retention, churn) и умение переводить их в конкретные действия.
-
Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, HubSpot или аналоги).
-
Аналитический склад ума, внимательность к данным, умение делать выводы и аргументированно доносить их до команды.
-
Готовность работать в связке с отделом продаж и продуктом.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
- График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Современный офис в команде профессионалов
- Возможности для обучения и карьерного роста внутри медиахолдинга
- Участие в масштабных рекламных проектах федерального уровня
С нами работают самые известные компании, рекламу которых вы видите каждый день. Мы ценим рост и развитие, поддерживаем командный дух и стремимся к качественным результатам.
Если ты заряжен на результат, любишь вызовы и хочешь работать в окружении профессионалов - оставляй отклик!