Руководитель ОКК

ООО ПКО "РБР" - активно развивающаяся компания, предоставляющая услуги по взысканию задолженности для банков, МФО и каршеринговых организаций.

Мы осуществляем услугу полного цикла взыскания задолженности по стадиям: досудебной с собственным call-centre, судебной и исполнительной.

Кроме того, оказываем услуги по поиску, изъятию, хранению и реализации залогового, лизингового и другого имущества на территории России, Таджикистана и Узбекистана.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль соблюдения стандартов коммуникации с клиентами и соблюдения законодательства;
• Работа по улучшению качества процесса взыскания на досудебной стадии (инструкции, плотная работа с отделом обучения и Начальниками отделов);
• Предоставление обратной связи и обучение сотрудников;
• Выявление и предотвращение неприемлемых или незаконных практик;
• Предоставление регулярной отчетности и по запросу.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание нормативно-правовой базы, регулирующей сферу взыскания;
• Опыт работа в сфере контроля качества в контактных центрах обязательно от 2-х лет;
• Опыт создания и внедрения обучающей базы (инструкции, скрипты, шаблоны и т.д.);
• Системное и аналитическое мышление, готовность работать с большим количеством информации;
• Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Работу, на которой можно получать удовольствие и добиваться крутых результатов, развиваться вместе с компанией, став частью коллектива единомышленников;
• Возможность реализации своих идей, мы за открытый диалог и за Ваши инициативы;
• Официальное трудоустройство и "белая" заработная плата;
• Полис ДМС после 6 месяцев работы;
• Красивый и комфортный офис;
• Корпоративная культура с высокой скоростью принятия и реализации управленческих решений;
• График работы 5/2 (9:00 - 18:00).