Специалист по поддержке 1С Битрикс

Обязанности:

• поддержка и сопровождение системы;
• администрирование коробочной версии Bitrix24: пользователи, роли, группы, права доступа, структура компании, настройки портала;
• поддержка и консультирование пользователей по работе с CRM, задачами и проектами, бизнес-процессами, документами, календарями, чатами и другими модулями;
• диагностика и устранение ошибок, инцидентов и проблем производительности;
• настройка стандартного функционала Bitrix24 под потребности подразделений;
• создание и актуализация пользовательских инструкций, регламентов, базы знаний и обучающих материалов, проведение обучения сотрудников и консультаций по новым функциям системы;
• контроль корректности данных, прав доступа и соблюдения принятых правил работы в системе, внедрение новых модулей и функциональности Bitrix24 с учётом бизнес-задач и пользовательского опыта;
• сбор и анализ потребностей бизнеса, участие в описании и оптимизации процессов, подготовка технических заданий, функциональных требований и схем процессов для доработок;
• настройка CRM: воронки, стадии, карточки сущностей, пользовательские поля, смарт-процессы, роботы, триггеры, шаблоны документов, автоматизация;
• проектирование, настройка, тестирование и сопровождение бизнес-процессов Bitrix24;
• создание и развитие справочников, реестров, отчётов, представлений, дашбордов и аналитики, участие в миграции, очистке, структурировании и загрузке данных;
• взаимодействие с внешними подрядчиками: постановка задач, контроль сроков и качества, приемка результата, сопровождение документации и исходного кода.

• опыт работы с коробочной версией Bitrix24 от 2 лет;
• практический опыт внедрения, настройки и сопровождения Bitrix24 в корпоративной среде;
• уверенное понимание архитектуры и основных модулей Bitrix24: задачи и проекты, бизнес-процессы, смарт-процессы, пользователи, группы и права доступа, диск, документы и корпоративные коммуникации, отчёты и аналитика;
• опыт настройки CRM-автоматизации: роботы, триггеры, стадии, пользовательские поля, карточки, шаблоны и маршруты согласования;
• опыт моделирования, настройки и оптимизации бизнес-процессов Bitrix24;
• знание SQL и опыт работы с MySQL/MariaDB, практический опыт работы с REST API, webhooks, JSON, XML и интеграциями;
• опыт интеграции Bitrix24 с 1С или другими корпоративными системами. Умение читать, оценивать и дорабатывать чужой код. Опыт диагностики ошибок: логи, отладка, анализ производительности, поиск причин сбоев. Умение формализовать потребности внутренних заказчиков в виде понятных требований, технических заданий или постановок. Навык подготовки технической и пользовательской документации.
• будет преимуществом: опыт разработки собственных модулей для Bitrix24; опыт работы с Git, GitLab или GitHub, ведением веток и код-ревью; знание Docker и основ Linux-администрирования. Опыт администрирования веб-окружения Bitrix: Nginx/Apache, PHP, MySQL/MariaDB, cron, резервное копирование, SSL. Опыт работы с высокой нагрузкой, оптимизацией портала и устранением проблем производительности.

• работа в офисе г. Тюмень;
• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• 40 часовая рабочая неделя;
• программы заботы о здоровье: ДМС со стоматологией для сотрудника и детей, льготное страхование для родственников, дистанционные (телемедицинские) онлайн-консультации врачей;
• корпоративные льготы: новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• культурные мероприятия: тимбилдинги, день работника нефтяной и газовой промышленности, конкурсы для детей сотрудников, Новый год.