eCOMMERCE OPERATIONS SPECIALIST

Roca Corporación Empresarial es líder mundial del sector del espacio del baño con presencia en 170 mercados y un referente en diseño, tecnología y desarrollo sostenible. La apuesta por la expansión internacional nos ha convertido en una de las principales multinacionales españolas. Hoy, contamos con 79 centros de producción en cuatro continentes, que emplean directamente a más de 20.000 personas.

Barcelona | Modelo híbrido (2 días de teletrabajo por semana) | Contrato indefinido

Desarrolla tu carrera en eCommerce dentro de una compañía líder internacional

¿Te apasiona el entorno digital y quieres adquirir una visión completa de un negocio eCommerce internacional? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con ganas de aprender para unirse al equipo de Roca Spare Parts.

Tendrás la oportunidad de participar en diferentes áreas del negocio, desde la gestión de pedidos y la atención al cliente hasta la creación de contenido de producto y el soporte a proyectos digitales. Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y con proyección internacional.

Responsabilidades principales

Gestionar el seguimiento diario de pedidos, coordinando envíos, transportistas, incidencias y reposiciones.

Atender consultas de clientes relacionadas con ventas, producto, logística, devoluciones y garantías.

Crear y mantener fichas de producto en el sistema PIM, garantizando la calidad y precisión de la información.

Coordinar traducciones y contenidos con equipos internacionales.

Gestionar devoluciones y reembolsos en colaboración con clientes, almacén y Calidad.

Dar soporte a proyectos eCommerce, incluyendo sesiones de fotografía de producto y generación de contenido visual.

Relaciones internas y externas

Trabajarás de forma transversal con los equipos de eCommerce, Customer Service, Calidad, Logística, Operaciones y distintos interlocutores internacionales, así como con clientes y proveedores logísticos.

Qué buscamos

Al menos 1 año de experiencia en eCommerce, Customer Service, back office comercial o posiciones similares.

Nivel avanzado de Excel.

Nivel alto de inglés.

Capacidad de organización y atención al detalle.

Orientación al cliente y actitud resolutiva.

⭐ Valorable

Experiencia con Magento, SAP, C4C, Akeneo u otras plataformas PIM.

Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al trabajo diario.

Conocimiento de otros idiomas europeos (francés, portugués, polaco, etc.).

Experiencia o interés por productos técnicos, recambios o sectores relacionados con construcción, baño o fontanería.

Qué ofrecemos

Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo por semana.

Formación continua a través de la Roca Group Corporate University.

Participación en un negocio eCommerce internacional en crecimiento.

Si quieres impulsar tu carrera en eCommerce y formar parte de un proyecto internacional con gran potencial de aprendizaje, ¡queremos conocerte!

El proceso de selección se rige por la igualdad de oportunidades, sin discriminación por motivos de origen étnico, nacionalidad, género, estado civil, religión, opinión, preferencia sexual o cualquier tipo de condición física, personal o social.

La selección de la persona candidata se realizará con base en sus méritos y capacidades, teniendo en cuenta las competencias y aptitudes requeridas para el perfil solicitado.