Operations Engineer TV/OTT

Mission : Operations Engineer

L’entreprise est un fournisseur mondial de solutions de plateformes OTT et TV, de protection des contenus et d’analyse de données avancée pour une expérience TV personnalisée, au service des fournisseurs de contenus et des opérateurs TV du monde entier. Filiale à 100 % d’un grand groupe de télécommunications, elle compte plus de 25 ans d’expérience dans le secteur, plus de 400 collaborateurs et accompagne plus de 100 clients ainsi que 50 millions d’abonnés dans le monde, avec des bureaux à Paris La Défense et à Rennes. Rejoindre cette entreprise, c’est évoluer dans un environnement multiculturel tout en bénéficiant des moyens d’un grand groupe avec l’agilité d’une start-up.

A. Description des travaux, activités, expertises et prestations

Dans le cadre d’une équipe spécialisée dans le contrôle d’accès pour les systèmes de télévision numérique, l’Operations Engineer assure notamment les missions suivantes :

• Assister techniquement les avant-ventes, ventes et pré-projets ;

• Déployer les solutions propriétaires chez les opérateurs TV et contributeurs ;

• Réaliser la recette du système au sein de l’écosystème client ;

• Former les équipes techniques et opérationnelles du client ;

• Rédiger des documents techniques destinés aux clients ;

• Assurer les phases de maintenance et d’assistance au support client ainsi qu’aux clients ;

• Effectuer des interventions ponctuelles de maintenance programmées de nuit pour les mises à jour de plateformes ;

• Assurer des astreintes périodiques dans le cadre du support L3.

B. Prérequis

• Formation : ingénieur Systèmes et Réseaux, idéalement avec des connaissances en TV numérique : DVB / DASH, HLS, Smooth Streaming et technologies DRM.

• Expérience : 3 à 5 ans sur des projets de déploiement dans le domaine IT ou de la TV numérique.

• Anglais : courant impératif, dans un environnement multiculturel avec des clients internationaux.

• Compétences techniques :

  • Configuration de systèmes Linux ;

  • Bonnes connaissances de Docker, Ansible et GitLab ;

  • Réseaux ;

  • Bases de données.

• Mobilité : internationale impérative.

• Comportements attendus :

  • Autonomie, notamment lors des déplacements sur site pour diagnostiquer les imprévus ;

  • Capacité à comprendre les flux d’appels (call flows) et les interactions entre les composants de la solution et l’écosystème client ;

  • Capacité à faire face à un client sous pression ;

  • Esprit d’équipe et respect du mode de fonctionnement déjà établi ;

  • Capacité à définir une stratégie efficace de résolution des imprévus ;

  • Capacité à synthétiser un contexte et à isoler les informations essentielles nécessaires au travail collectif.

Sécurité / confidentialité (cadre général)

La prestation implique l’accès à des informations propriétaires et à des secrets de production, au cœur des solutions de chiffrement. Les exigences de confidentialité et de sécurité prévues par les documents légaux existants s’appliqueront au prestataire.

C. Expérience

• Profil junior : 1 à 2 ans d’expérience ;

• Profil confirmé : 3 à 5 ans d’expérience ;

• Profil expert : plus de 6 ans d’expérience.

D. Localisation et déplacements

• Lieu : Paris.

• Déplacements : majoritairement en Europe, dont la France, selon les besoins des clients et des projets. Des déplacements sur d’autres continents ne sont pas exclus.

E. Rythme d’astreinte (L3 en 24/7)

Les astreintes sont programmées sur une semaine, du lundi à 18 h jusqu’au lundi suivant à 9 h, selon le rythme suivant :

• En semaine : du lundi à 18 h au vendredi à 9 h, avec une astreinte de 18 h à 9 h le lendemain matin.

• Le week-end : du vendredi à 18 h au lundi à 9 h.

F. Outils et traçabilité

• Le prestataire tracera ses activités dans Jira, avec la documentation associée via Confluence, conformément aux règles internes.

• Les activités sont organisées et suivies dans Jira.

Profil recherché

• Formation : ingénieur Systèmes et Réseaux, idéalement avec des connaissances en TV numérique : DVB / DASH, HLS, Smooth Streaming et technologies DRM.

• Expérience : 3 à 5 ans sur des projets de déploiement dans le domaine IT ou de la TV numérique.

• Anglais : courant impératif, dans un environnement multiculturel avec des clients internationaux.

• Compétences techniques :

  • Configuration de systèmes Linux ;

  • Bonnes connaissances de Docker, Ansible et GitLab ;

  • Réseaux ;

  • Bases de données.