Technicien support Informatique N1 H/F

Rejoignez RSM, le 6ème réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil. En tant que Technicien Support Informatique N1, vous serez en charge du support informatique de premier niveau, de la gestion du poste de travail, de la gestion des accès et de la sécurité, ainsi que du support réseau et de la maintenance. Vous travaillerez au sein de la Direction des Systèmes d’Information de RSM France, basé à Nantes, avec des déplacements dans la région Ouest.

Missions

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, en prenant en charge, diagnostiquant et résolvant les incidents liés aux postes de travail, applications et périphériques.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail sous Windows, assurer le déploiement des logiciels et la gestion des postes via Intune.
• Administrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès via Azure / CoreView, tout en veillant à l’application des règles de sécurité et des procédures en vigueur.

Profil recherché

De formation Bac Pro à Bac+2 en informatique (MRIM, MRBT, BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous disposez idéalement d’une première expérience en support informatique.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et disposant d’un réel intérêt pour l’informatique et le service aux utilisateurs. Ce poste est ouvert aux personnes en reconversion professionnelle.

Vous maîtrisez l’environnement Windows 11 et Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Office) et avez des connaissances en gestion des comptes et des accès utilisateurs (Active Directory, Azure, CoreView). Des notions en réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) ainsi qu’une bonne capacité à identifier et diagnostiquer les incidents sont attendues. La connaissance des principes ITIL est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve d’écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs. Rigoureux(se), réactif(ve), dynamique et curieux(se), vous avez à cœur de trouver des solutions et d’accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.

Ce que nous vous offrons

• Un accompagnement sur-mesure : journée d’onboarding, formation aux outils et méthodologie RSM, parrain référent, accompagnement pour se former et évoluer (DSCG, DEC…).

• Un environnement de travail dynamique : des bureaux situés au cœur de Paris, un séminaire annuel, des soirées, afterworks, conférences, une charte de Flex Office (dont télétravail).

• Une rémunération fixe (sur 12 mois) et une part variable selon votre performance individuelle.

• Des avantages : 12 jours de RTT, carte Ticket Restaurant®, mutuelle et prévoyance, cours d’anglais, Plateforme Meyclub, forfait mobilité douce.

RSM est engagé, au travers de sa politique diversité et inclusion, en faveur de l’accueil et l’intégration de tous les talents. Dans ce contexte, nous accompagnons les personnes en situation de handicap durant leur process de recrutement et tout au long de leur carrière au sein du Groupe grâce à sa Mission Handicap et des Référents Handicap.

Notre processus de recrutement est transparent et rapide :

• Entretien avec Charles pour échanger sur votre parcours et se projeter ensemble.

• Entretien avec nos Managers pour apprendre à se connaître et évaluer vos compétences techniques.

• Entretien final avec nos Associés pour vous donner des éléments complémentaires sur la vision et les ambitions du groupe.

Envie de faire partie de l’aventure RSM ?

Postulez dès maintenant et venez grandir avec nous !