Supervisor(a) de Canais

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Canais, atuando como Supervisor(a) de Canais!

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 20 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa - do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado - por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

O que vai fazer parte do seu dia a dia

Você irá estruturar a nova área de implantação de parceiros, definindo fluxos de trabalho e assegurando entregas consistentes. Desenvolver a equipe por meio de capacitações, orientação e acompanhamento individual, contribuindo também para a contratação e integração de profissionais. Organizar a carteira e os contatos, avaliar resultados e reportar avanços e pontos de atenção à liderança, articulando soluções entre áreas para aprimorar a operação e a experiência dos parceiros. Olhe abaixo:

• Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo;
• Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação dos parceiros;
• Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados;
• Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os parceiros;
• Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe;
• Apoiar na construção de novos processos pensando que trata-se de uma área relativamente nova na empresa;
• Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos;
• Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks;
• Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores;
• Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks, ramp-up e acompanhamentos de desempenho;
• Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança;
• Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos parceiros;
• Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados;
• Multiplicar conhecimento para o time;
• Dar suporte em dúvidas na operação;
• Realizar FUPs semanais apresentando indicadores e gaps que precisam ser corrigidos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você

• Experiência de, ao menos, 2 anos atuando como gestor de pessoas nas áreas de Implantação, Sucesso do Cliente ou áreas correlatas; e pelo menos 5 anos de experiência no comercial;
• Perfil organizado, proativo, energia alta e orientado para resultados;
• Boa comunicação verbal e escrita, assim como alta capacidade de trabalho em time;
• Curso superior completo;
• Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;
• Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;
• Disponibilidade de atuar presencial em São Leopoldo 3x por semana.

O que vai te destacar por aqui

• Experiência em áreas comerciais e/ou de canais;
• Vivência em construção de novos fluxos, processos e/ou áreas;
• Certificados de capacitação em framework de vendas;
• Vivência em SaaS;
• Conhecimento do negócio do ramo de foodtech;
• Conhecimento em Hubspot.

Informações adicionais

Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado

Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos (Coparticipação em consultas e exames)

Seguro de vida

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Kit completo de equipamentos

Auxílio deslocamento diário - R$ 22

Licença maternidade estendida e paternidade estendida