Lifecycle chief

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Lifecycle Chief

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

"Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Liderar la operación y desarrollo de Field Service y Lifecycle, gestionando los recursos humanos, técnicos, materiales, financieros y administrativos necesarios para alcanzar los objetivos de seguridad, satisfacción del cliente, crecimiento, rentabilidad y excelencia operacional, fortaleciendo la propuesta de valor durante todo el ciclo de vida de los equipos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Liderar la operación de Field Service, asegurando los estándares de seguridad, calidad y excelencia operacional, así como una adecuada gestión de riesgos.
• Liderar y desarrollar al equipo y sus respectivas supervisiones, asegurando competencias, capacitación, desempeño, desarrollo y sucesión, manteniendo en la Supervisión el foco técnico-operacional y fortaleciendo el rol estratégico del Lifecycle Chief.
• Planificar y optimizar la capacidad operacional, asegurando la adecuada asignación y utilización de personas, competencias, herramientas y recursos, de acuerdo con las necesidades y prioridades de los clientes.
• Gestionar la performance financiera de Field Service, realizando seguimiento de revenue, facturación, costos, margen/rentabilidad, WIP, presupuesto y utilización de recursos, estableciendo KPIs y planes de acción.
• Mantener una relación cercana con clientes estratégicos, comprendiendo sus necesidades actuales y futuras, asegurando la calidad de los servicios y gestionando oportunamente situaciones críticas y escalaciones.
• Trabajar de manera integrada con Account Management, Sales, CSC, Workshop, Parts, Engineering y demás áreas de Aftermarket, conectando las necesidades detectadas en terreno con las diferentes capacidades y soluciones disponibles en la compañía.
• Desarrollar el negocio de Lifecycle, identificando oportunidades de servicios recurrentes, contratos, inspecciones, reparaciones, capacitaciones, soporte técnico especializado y otras soluciones que incrementen el valor entregado al cliente durante el ciclo de vida de los equipos.
• Impulsar la digitalización, utilización de datos, monitoreo remoto y nuevas tecnologías, buscando aumentar la productividad, predictibilidad, disponibilidad y confiabilidad de los equipos del cliente.
• Asegurar procesos y una adecuada gobernanza de Field Service, promoviendo claridad de responsabilidades, seguimiento mediante KPIs, mejora continua y una correcta gestión administrativa, incluyendo cierre de jobs, documentación, WIP y facturación.

SU PERFIL:

• Título profesional de Ingeniería Industrial, Mecánica, Minas, Mantenimiento o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en cargos relacionados con servicios, mantenimiento, minería o Aftermarket.
• Experiencia liderando equipos técnicos y/o de servicios.
• Conocimientos de gestión financiera, P&L, costos, márgenes, presupuesto y KPIs.
• Orientación al cliente, liderazgo y visión de negocio.
• Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operacionales.
• Nivel de inglés intermedio.
• Licencia de conducir Clase B.
• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

PARA POSTULACION INTERNA: Utilizar Sandvik intranet en Vacantes, Job ID: R0099344

PARA POSTULACIÓN EXTERNA: Ingresar a www.sandvik.com, luego en el margen superior seleccionar la opción “carrers” (carreras) y allí colocar el N°R0099344 de la publicación: R0099344 para postularse deberá crear un usuario y contraseña y luego cargar sus datos personales + CV).

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.