Customer Support Manager - CDI
Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 31, 2026. First seen by Alion on Oct 26, 2026.
Rejoins Savour, une start-up en pleine croissance dans le secteur de la livraison de repas. En tant que Customer Support Manager, tu seras responsable de la formation des équipes de support, de la gestion du support opérationnel et de l'amélioration continue. Tu travailleras en étroite collaboration avec le Global Head of Customer Support et auras un impact direct sur l'expérience de nos partenaires restaurateurs.
Missions
- Former les équipes support sur l’ensemble des marchés, créer et tenir à jour les supports de formation.
- Être en shift sur le support chaque semaine, traiter les demandes de nos restaurants partenaires et gérer les escalades.
- Remonter les irritants récurrents, les besoins en formation et les idées d’amélioration au Global Head of Customer Support.
Profil recherché
### Nous sommes faits pour travailler ensemble si…* Tu as une expérience en support / service client
* Tu aimes transmettre et tu es pédagogue
* Tu es organisé(e), rigoureux(se) et attaché(e) à la qualité
* Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service
* Tu parles anglais couramment (les équipes à former couvrent plusieurs marchés)
Tu veux rejoindre une équipe qui fait bouger les choses et avoir un vrai impact sur l’expérience de nos partenaires ? On a hâte de te rencontrer