Technicien support informatique et solutions robotiques (H/F)
Confirmed on the employer's own hiring board on Nov 5, 2026. First seen by Alion on Nov 3, 2026.
Rejoignez SCALLOG, une entreprise innovante spécialisée dans la logistique automatisée. En tant que Technicien Support Informatique et Solutions Robotiques, vous développerez une double compétence en support international de solutions robotiques et en informatique d'entreprise. Vous travaillerez trois jours par semaine au support client et deux jours en IT interne, en contact direct avec les utilisateurs, les clients et les équipes qui conçoivent nos solutions.
Missions
- Traiter les demandes et incidents de clients français et internationaux par téléphone, courriel et outil de ticketing, en français et en anglais.
- Participer au support informatique des collaborateurs de SCALLOG, dont les équipes de développement logiciel, de systèmes embarqués et de R&D.
- Contribuer à la documentation technique, aux procédures de support et aux bases de connaissances internes.
Profil recherché
**Issu(e) d’une formation en informatique, systèmes et réseaux ou robotique, vous disposez d’une expérience de 2/3 ans en support informatique en anglais et français auprès d’utilisateurs internes ou de clients**Vous possédez de bonnes bases en systèmes et réseaux et souhaitez les enrichir dans un environnement associant informatique d’entreprise, logiciels et robotique mobile.
Vous appréciez le diagnostic technique, l’analyse de problèmes et la relation avec les utilisateurs.
Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service, vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et apprendre au contact d’experts.
**Vous avez une véritable culture du service** : à l’écoute des utilisateurs, vous cherchez à comprendre leurs besoins et à leur apporter une réponse adaptée. Fiable et réactif(ve), vous avez le sens des engagements et veillez à la qualité du suivi comme à la satisfaction des utilisateurs
**Vous parlez et écrivez couramment le français et disposez d’un anglais courant** **de niveau B2 minimum** et idéalement C1, pour échanger avec nos clients internationaux.
Des connaissances en robotique, en outils de ticketing ou en analyse de logs seront appréciées.
**Une double compétence pour construire votre parcours**
**Ce poste vous permettra de développer une expertise en support de solutions robotiques et en informatique d’entreprise.** Vous renforcerez vos compétences en diagnostic, systèmes et réseaux, tout en découvrant les processus logistiques et l’exploitation d’installations automatisées.
Selon vos compétences, vos aspirations et les opportunités au sein de SCALLOG, vous pourrez évoluer vers le support technique expert, l’administration systèmes et réseaux ou l’accompagnement des déploiements clients. D’autres passerelles pourront être envisagées selon votre parcours.
**POURQUOI REJOINDRE SCALLOG ?**
**Des solutions robotiques concrètes, des projets internationaux et un accès direct aux équipes qui conçoivent nos produits.**
Vous rejoindrez un environnement qui favorise l’apprentissage, la montée en compétences et le partage de connaissances, avec une participation à des projets transverses autour de Microsoft 365, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle.
Vous souhaitez participer à l’évolution de la logistique automatisée et rejoindre une entreprise innovante en pleine expansion ?
Rejoignez nous !