Application Support Engineer

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.

Obszary naszej działalności obejmują m.in.:

• doradztwo technologiczne,
• tworzenie oprogramowania,
• systemy wbudowane,
• rozwiązania chmurowe,
• zarządzanie danymi,
• dedykowane zespoły projektowe.

Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

Responsibilities

Kompetencje wymagane do realizacji usług:

• minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku Application Support Engineer lub podobnym,
• wykształcenie wyższe techniczne (preferowana informatyka, telekomunikacja lub kierunki pokrewne),
• praktyczna znajomość administracji i utrzymania środowisk Linux oraz Windows Server,
• praktyczna znajomość narzędzi Docker oraz Kubernetes (pod względem administracji, diagnostyki, weryfikacji zasobów i stanów klastra),
• bardzo dobra znajomość narzędzi monitoringu i analizy: Grafana, Prometheus, OpenSearch, Zabbix,
• znajomość zagadnień i usług chmurowych (Microsoft Azure),
• znajomość SQL (pisanie zapytań weryfikacyjnych, analiza danych aplikacyjnych),
• umiejętność czytania i analizy logów aplikacyjnych oraz systemowych w celu szybkiej identyfikacji przyczyn awarii (Root Cause Analysis),
• znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami i dokumentacją (Jira, Confluence),
• silne umiejętności analitycznego myślenia oraz sprawnego działania pod presją czasu,
• wysokie umiejętności koordynacyjne, komunikatywność oraz asertywność w kontaktach z zespołami developerskimi i biznesem,
• znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (sprawna komunikacja w mowie i piśmie, czytanie dokumentacji technicznej).

Mile widziane:

• umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących codzienne zadania (Bash, PowerShell, Python),
• znajomość narzędzi Terraform oraz Ansible,
• znajomość narzędzia Jenkins (tworzenie i modyfikacja pipeline'ów) oraz systemu kontroli wersji GitHub / GitLab.

Requirements

Zakres współpracy obejmuje:

• monitorowanie i utrzymanie aplikacji biznesowych działających w środowiskach produkcyjnych,
• analizę i rozwiązywanie incydentów oraz problemów aplikacyjnych w ramach wsparcia L2/L3,
• diagnostykę problemów przy wykorzystaniu logów, narzędzi monitoringu oraz zapytań SQL,
• administrację i wsparcie środowisk Linux, Windows Server, Docker i Kubernetes,
• współpracę z zespołami developerskimi, DevOps oraz biznesem w celu zapewnienia wysokiej dostępności usług,
• tworzenie dokumentacji technicznej oraz udział w analizach przyczyn awarii,
• automatyzację procesów operacyjnych i usprawnianie monitoringu systemów,
• udział w dyżurach on-call oraz obsłudze krytycznych incydentów produkcyjnych,
• lokalizacja projektu: Kraków,
• tryb realizacji usług: hybrydowo - spotkania 1-2 razy w tygodniu w biurze w Krakowie,
• budżet projektu: do 130 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.

Benefits

Co oferujemy w ramach współpracy?

• możliwość świadczenia usług wróżnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services,
• zaangażowanie w dodatkoweinicjatywy presealsowe oraz eksperckie,
• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.