Sales Agent - Deutsch

Als Sales Agent (Deutsch) bei SD IT Services sind Sie die Stimme unseres Unternehmens für Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz). Sie kontaktieren neue und bestehende Kunden, ermitteln deren Bedarf, präsentieren die passenden Produkte und Dienstleistungen und begleiten sie vom ersten Gespräch bis zum Vertragsabschluss.

Ihr Arbeitstag umfasst ausgehende und eingehende Anrufe, Follow-up-E-Mails, die Pflege von Kundendaten in unserem CRM sowie die Arbeit an täglichen und monatlichen Vertriebszielen. Sie arbeiten eng mit Ihrem Teamleiter und den Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und Kundensupport zusammen und erhalten vor Ihrem ersten Kundengespräch eine umfassende Produkt- und Vertriebsschulung.

Wir suchen eine selbstbewusste, motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, die gerne mit Menschen spricht und sich im Vertrieb weiterentwickeln möchte. Dafür bieten wir Ihnen ein strukturiertes Onboarding, leistungsbezogene Prämien, kontinuierliches Coaching und klare Aufstiegsmöglichkeiten.

Responsibilities:

- Ausgehende Anrufe bei potenziellen und bestehenden Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz

- Professionelle Bearbeitung eingehender Vertriebsanfragen und Umwandlung von Leads in Kunden

- Ermittlung des Kundenbedarfs und Empfehlung passender Produkte und Dienstleistungen

- Klare Präsentation von Angeboten, souveräner Umgang mit Einwänden und erfolgreicher Verkaufsabschluss

- Nachfassen bei Interessenten per Telefon und E-Mail, um Abschlüsse voranzutreiben

- Sorgfältige Dokumentation von Anrufen, Leads und Vertriebsaktivitäten im CRM

- Erreichen bzw. Übertreffen der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Vertriebs- und Aktivitätsziele

- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zur Förderung von Folgegeschäften und Empfehlungen

- Zusammenarbeit mit dem Support-Team für eine reibungslose Übergabe nach dem Verkauf

- Weitergabe von Kundenfeedback und Markteinblicken an den Teamleiter

- Einhaltung der Gesprächsleitfäden, Qualitätsstandards und Datenschutzvorgaben (DSGVO)

Requirements:

- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

- Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in Vertrieb, Telesales, Callcenter oder Kundenservice

- Ausgezeichnete Kommunikations-, Überzeugungs- und Verhandlungsfähigkeiten

- Zielorientierte Arbeitsweise mit positiver und belastbarer Einstellung

- Freude an einer hohen Anzahl täglicher Telefonate

- Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office oder Google Workspace, E-Mail)

- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr

- Ausgeprägtes Organisationstalent und Liebe zum Detail

Nice to have:

- Erfahrung im Verkauf an Kunden im DACH-Markt (B2B oder B2C)

- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Pipedrive)

- Hintergrund in IT, Telekommunikation, Energie oder anderen abonnementbasierten Dienstleistungen

- Kenntnisse in beratungs- bzw. lösungsorientierten Verkaufstechniken

- Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Albanisch, Italienisch oder Französisch)

- Erfahrung durch Leben oder Arbeiten in einem deutschsprachigen Land

- Nachweisbare Erfolge beim Erreichen oder Übertreffen von Vertriebszielen