Technical Support Specialist m/w/d

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Technical Support Specialist

m/w/d, Vollzeit, Standort: Vöcklabruck, Österreich

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 3.000 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

On-site

Dienstort

Vöcklabruck

Berufsfelder

Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Harvia Austria GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte

Vöcklabruck

Harvia zählt zu den weltweit führenden Unternehmen am Saunamarkt, gemessen am Umsatz. Alle Marken und das breite Produktsortiment von Harvia sind auf dem Markt sehr bekannt und zielen darauf ab, die Anforderungen sowohl privater als auch professioneller Kunden weltweit zu erfüllen. Die Harvia-Gruppe beschäftigt rund 600 Mitarbeiter:innen weltweit. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Muurame, Finnland.

Für unser globales Support-Team suchen wir einen

Technical Support Specialist
m/w/d, Vollzeit, Standort: Vöcklabruck, Österreich

Du bist technisch versiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen und Problemlösungen zu unterstützen? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa.

So gestaltest du Wachstum mit:

• Technische Beratung und Unterstützung unserer Kunden und Vertriebspartner in ganz Europa
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Servicefällen und Reklamationen
• Analyse und Lösung technischer Problemstellungen im Bereich unserer Produkte
• Unterstützung des Produktmanagements und Qualitätsmanagements bei technischen Fragestellungen
• Durchführung und Begleitung von Produkttests
• Enge Zusammenarbeit mit den internationalen Teams der Harvia-Gruppe
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und Supportabläufen
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Ticket-Management-Systems
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken
• Unterstützung bei Projekten zur Digitalisierung und Verbesserung unseres Kundenservices
• Fachlicher Ansprechpartner für Kollegen bei technischen Fragestellungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundensupport, Service oder Aftersales-Bereich
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit ERP-, CRM- oder Ticketsystemen von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen
• Idealerweise erste Erfahrung in der Einschulung, fachlichen Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten

Darauf kannst du dich freuen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
• Freiraum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen
• Die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung in Projekten und organisatorischen Themen zu übernehmen
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigtes Mittagessen, gratis Kaffee und Obst
• Mitarbeiterevents und weitere Sozialleistungen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Vöcklabruck

Erforderliche Kenntnisse

• technisches Verständnis

Nice-To-Have Kenntnisse

• ERP- bzw. CRM- oder Ticketsysteme
• Einschulung bzw. fachliche Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Vöcklabruck

Erforderliche Kenntnisse

• technisches Verständnis

Nice-To-Have Kenntnisse

• ERP- bzw. CRM- oder Ticketsysteme
• Einschulung bzw. fachliche Unterstützung oder Koordination von Mitarbeitern oder Projekten

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar) im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung

Gehalt

Die Entlohnung richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte im Handel. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir bieten ein Gehalt von EUR 3.000,00 brutto pro Monat für diese Position an.

3.000 EUR

Benefits Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit

Gleitzeit

Aus- und Weiterbildung Essenszulage Getränke Obst Team-Events

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Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeit

Gleitzeit

Aus- und Weiterbildung Essenszulage Getränke Obst Team-Events

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Let's sauna.

www.harvia.com