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Customer Success Manager (m/w/d)

shyftplan • German: C1 • Human Resources • HR & Payroll Software • 6 months ago
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Salary
≈ $35k – $77k per year (Estimated)
Location
In office (Berlin)
Employment
Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Oct 20, 2026. First seen by Alion on Apr 28, 2026. shyftplan scores A on the Alion truth index.

Overview
Company
Impact
Profile match

shyftplan

shyftplan is a software company that offers a cloud-based solution for fully automated shift planning, scalable to thousands of employees and complex shift models. Its customers include industrial firms such as Braun, Siemens Energy and Haribo, and it hires customer success managers, sales trainees, business developers and working students. The company is based in Berlin, Germany.
shyftplan.com • HQ: Berlin, Germany • Human Resources • HR & Payroll Software • 51-200 employees • Est. 2013
Backed by CoCo Finance, UVC Partners, Coparion

Your playground

shyftplan ist die All-in-One-Lösung zur Schichtplanung für Industriekunden. Unsere Software vereinfacht komplexe Personaleinsatzplanung, senkt Kosten und bindet Mitarbeitende aktiv mit ein. Wir arbeiten mit namhaften Industrie-Playern wie B. Braun, Omterra und Haribo und haben das Ziel, Marktführer in Deutschland zu werden.

Mit dem Einstieg unseres Investors Maguar, spezialisiert auf B2B-Software mit 600 Mio. € AUM, und der kürzlichen Übernahme von ScableOne erweitern wir unser Spielfeld deutlich: Wir bauen eine ganzheitliche Plattform für Menschen in der Fabrik auf: Workforce Management, Shopfloor-Execution, Qualifikationsentwicklung und strategische Personalplanung. Damit wir dieses Wachstum weiter gestalten können, suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d):

  • Success Management: Führe anspruchsvolle Rollouts bei Top-Kunden durch eine proaktive und partnerschaftliche Projektsteuerung zum Erfolg.
  • Solution Scoping & Consulting: Identifiziere und gestalte gemeinsam mit unseren Kunden den optimalen Einsatz von shyftplan sowie die nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften.
  • Onboarding Workshops: Leite interaktive Workshops für Key User und Projektteams, um eine hohe Nutzerakzeptanz von Anfang an sicherzustellen - solo und im Team.
  • AI Tooling & Innovation: Gestalte eigene AI-basierte Lösungen und internes Tooling mit, um unsere Customer-Success-Prozesse technologisch führend und hochgradig effizient zu gestalten.

Your profile

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium - gern in Wirtschaft, Informatik oder einem MINT-Fach.
  • Du bringst einschlägige Erfahrung im Customer Success oder im Projektmanagement mit (z. B. SaaS, Consulting, Konzern).
  • Im Kontakt mit Kund:innen trittst du souverän, empathisch und lösungsorientiert auf.
  • Du bist ein Teamplayer, der den Austausch liebt und Kundenbeziehungen nachhaltig aufbaut.
  • Digitale Tools und Software-Implementierungen begeistern dich.
  • Du denkst analytisch, handelst proaktiv und verstehst dich als "Trusted Advisor" deiner Kunden.
  • Für On-Site Termine bei unseren Kunden bist du gelegentlich reisebereit.

Our perks

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
  • Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
  • Ein modernes, offenes Büro im Herzen Kreuzbergs
  • Zahlreiche Benefits wie Deutschlandticket, Urban Sports Club & Mobilitätsbudget
  • Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches
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