Специалист линии поддержки

Sibintek • Russian: C1 • Managed IT Services (MSP) • Systems Integrators • JavaScript • 18 days ago

Apply now

Similar jobs

791,964open jobs

50,470companies

123,351added this week

Browse all

Salary

≈ $14k – $26k per year (Estimated)

Location

In office (Moscow)

Employment

Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 25, 2026. First seen by Alion on Sep 8, 2026. Sibintek scores A on the Alion truth index.

Overview

Company

Impact

Profile match

Sibintek

Sibintek is a major Russian IT integrator, software developer, and managed infrastructure services provider headquartered in Moscow, Russia. Founded in 1999 (originally as Siberian Internet Company), the enterprise operates as the primary internal IT subsidiary and technology integrator for energy giant Rosneft, functioning on an enterprise captive IT, B2B digital transformation, and system integration commercial model.

sibintek.ru • HQ: Moscow, Russia • Oil & Gas • Managed IT Services (MSP) • Systems Integrators • Est. 1999

Обязанности:

Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес-приложений (3-я линия сопровождения).
Проведение анализа и классификация заявки. Выработка решения по обращению, в том числе с помощью скриптов. При необходимости, эскалация на разработку.
Подготовка технической документации в зоне функциональной ответственности.
Обеспечение бесперебойной работы программного комплекса, оперативное устранение возникающих неполадок.

Требования:

Опыт работы на уровне поддержки (общение с пользователями, консультации, заведение заявок, контроль исполнения заявок).
Опыт работы с любой из платформ систем электронного документооборота.
Общее понимание методологии документооборота.
Знание основ скриптовых языков (Java Script, PostgreSQL, T-SQL и проч.) Этот навык будет развиваться.
Опыт обучения пользователей работе с системой, описания видимого состояния, реакции и поведения системы в технических терминах; разработки пользовательской документации.
Знание общих принципов построения информационных систем, основ разработки ПО.
Участие в проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
Владение основами инструктирования клиентов в решении нетиповых проблем, возникших в процессе эксплуатации системы.
Стрессоустойчивость, коммуникативные навыки общения с пользователями, опыт работы в команде, обучаемость в короткие сроки, исполнительность.
Знание нотации BPMN или любой другой - приветствуется.

Условия:

Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно - курортное лечение.
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу и волейболу.

Free account

Stop reading job ads. Get the ones that fit.

One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.

Match on every job. Stack, seniority, pay and location, scored against your profile.

791,964 open roles. Read straight off company career pages, refreshed every day.

Unlimited applications. Every one you send is tracked in one place, on-site or on a company board.

3 tailored CVs a month. Rewritten for the exact job you are applying to. Included free.

Create a free account Continue with Google

Free forever. No card. Under a minute.

Your match

How well do you fit this role?

Two answers are enough for a real match. No account needed.

Check my fit

Answers stay in this browser until you create an account.

Recommended for you based on this role

Support

Similar stack

Same company

Moscow

Инженер технической поддержки автоматизированного эфирного комплекса 5 days ago

$12k per year (gross) • In office • Full-Time • Moscow

DevOps

Windows Server

TCP/IP

DNS

DHCP

Cybersecurity

Active Directory

Apply