IT Support Analyst

Como IT Support Analyst, brindarás soluciones técnicas ágiles y confiables que aseguren la continuidad de nuestras herramientas y faciliten el día a día de nuestros equipos.

Un reto para apasionados por la tecnología, que disfrutan resolver, acompañar y crear experiencias de servicio excepcionales.

Tus retos:

• Atenderás y gestionarás los requerimientos de soporte técnico de usuarios internos, buscando soluciones oportunas que aseguren la continuidad de las herramientas y plataformas de la compañía.

• Diagnosticarás y resolverás incidencias funcionales y operativas en software, herramientas internas y plataformas como WordPress.

• Gestionarás las solicitudes a través de herramientas de seguimiento, manteniendo una adecuada trazabilidad, documentación y visibilidad de cada requerimiento y su solución.

• Acompañarás a las diferentes áreas en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas, brindando orientación y soporte durante la resolución de incidencias.

• Escalarás oportunamente los casos que requieran la intervención de equipos especializados, facilitando su seguimiento hasta la resolución.

• Mantendrás una comunicación cercana y clara con los usuarios internos sobre el estado de sus solicitudes, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil y confiable.

¿Qué necesitamos de ti?

• Eres Técnico en carreras enfocadas a la Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores o afines.

• Cuentas con 6 meses de experiencia en roles de soporte técnico, atención y resolución de incidentes de usuarios y gestión de requerimientos en entornos corporativos o académicos.

• Tienes conocimientos conocimientos básicos en soporte sobre WordPress.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo 100% virtual.
• Horario: lunes a viernes.
• Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.

• Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.

• Beneficios que realmente hacen la diferencia.

Te proponemos :

• Ser parte de una compañía que transforma vidas promoviendo una cultura de excelencia basada en nuestro propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
• Disfrutar de un plan integral de beneficios, bienestar y balance que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increibles.
• Ser tú y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo, diverso y colaborativo.

En Siigo valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionado de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo ¡Queremos conocerte!