Técnico de Soporte TI (Lagunillas, MICH)

CENSA (Congeladora y Empacadora Nacional, S.A. de C.V.) is a wholly owned subsidiary of the J.R. Simplot Company. The J.R. Simplot Company is a diverse, privately held organization, with roots firmly planted in agriculture and agriculture-related businesses. The J.R. Simplot Company is a true farm-to-table company with operations that touch every aspect of agriculture, including seed production, farming and ranching, plant sciences, fertilizer manufacturing, food processing, commercial product development, and distribution.

Resumen del Puesto

Este puesto requiere la capacidad de aplicar conocimientos técnicos de nivel intermedio para resolver una variedad de situaciones y problemas comunes del negocio. Trabaja en proyectos y tareas de complejidad moderada, ejerciendo criterio propio dentro de prácticas y procedimientos establecidos para determinar las acciones más apropiadas.

Participa como miembro informado del equipo, proporcionando análisis de información y apoyo limitado en la dirección de proyectos. Sigue lineamientos establecidos, interpreta políticas organizacionales, evalúa situaciones particulares y emite recomendaciones.

Aplica conocimientos especializados para resolver problemas operativos y técnicos, tanto comunes como complejos, dentro de los lineamientos definidos, proponiendo alternativas adecuadas cuando sea necesario. Trabaja en proyectos de diversa complejidad y alcance, utilizando su criterio para identificar y seleccionar soluciones.

Tiene la capacidad de manejar situaciones no rutinarias y, en temas de mayor complejidad, puede buscar orientación para tomar decisiones informadas.

Responsabilidades Principales

• Participar como integrante de un equipo técnico de Tecnologías de la Información (TI).
• Realizar análisis básicos de requerimientos funcionales o de servicio, utilizando conocimientos fundamentales de procesos y problemáticas de negocio relacionadas con TI.
• Implementar servicios de infraestructura tecnológica o aplicaciones para usuarios finales y la organización, previamente diseñados por ingenieros de mayor experiencia.
• Aplicar conocimientos técnicos para operar y administrar plataformas de infraestructura, software y grupos de usuarios de complejidad moderada.
• Resolver incidentes y problemas técnicos de complejidad media dentro de su área de especialidad.
• Colaborar con miembros de su equipo y con otros equipos de TI cuando sea necesario.
• Identificar posibles escalamientos y comunicar oportunamente los riesgos o problemas a la administración.
• Proponer e implementar soluciones preventivas para evitar incidentes en su área de responsabilidad, incluyendo la gestión de parches y actualizaciones.
• Revisar, implementar y validar cambios o soluciones de complejidad y riesgo moderados.
• Mantener actualizada y precisa la información registrada en la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB).

Escolaridad

• Preparatoria concluida como mínimo. Carrera técnica en Tecnologías de la Información, Sistemas, Informática, Redes o área afín, deseable.

Experiencia

• Experiencia previa en soporte técnico, infraestructura de TI, administración de sistemas, redes o áreas relacionadas, deseable pero no necesaria.

Conocimientos y Competencias

• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia sólida en ambientes de infraestructura tecnológica, incluyendo:
• Sistemas operativos
• Hardware
• Centros de datos
• Seguridad informática
• Redes
• Telefonía y comunicaciones
• Soporte a usuarios finales
• Aplicaciones relacionadas con servidores y entornos web
• Experiencia en aplicaciones empresariales de TI, tales como:
• Cadena de suministro (Supply Chain)
• Gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Recursos Humanos
• Finanzas
• Conocimientos básicos a intermedios en lenguajes de programación y/o scripting.
• Experiencia en implementación, análisis y solución de problemas de infraestructura y aplicaciones empresariales.
• Capacidad de análisis, iniciativa, solución de problemas, establecimiento de prioridades y trabajo colaborativo.
• Habilidad para traducir necesidades del negocio en requerimientos y soluciones tecnológicas.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos distribuidos geográficamente.
• Habilidades de consultoría, creatividad, credibilidad profesional y autoconfianza.

Job Requisition ID: 27398

Travel Required: Less than 10%

Location(s): GF Plant - Lagunillas

Country: Mexico

** CENSA (Congeladora y Empacadora Nacional, S.A. de C.V.) is proud to be an Equal Opportunity Employer and will consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, national origin, ancestry, age, sex, gender, gender identity, gender expression, genetic information, physical or mental disability, medical condition, sexual orientation, military or veteran status, marital status, or any other protected status.**

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