Consultor Técnico

O Grupo Sinosserra está iniciando uma nova fase e queremos você com a gente!

Aqui, você vai representar uma marca que chegou para transformar o mercado, apoiado pela força de um Grupo com mais de 1.000 colaboradores, unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.

Venha fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce junto com elas! #VemproGrupo

Com você, somos mais COMPLETOS.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender clientes agendados e passantes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções em serviços de manutenção, revisão e reparos;
• Realizar o checklist de recebimento do veículo, registrando as informações na Ordem de Serviço (OS) e efetuando o diagnóstico inicial;
• Elaborar orçamentos de serviços, peças e acessórios, promovendo a venda consultiva e identificando oportunidades de serviços adicionais;
• Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, garantindo a qualidade, os prazos de entrega e o cumprimento dos padrões da concessionária e da montadora;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, negociando aprovações de orçamento, alterações e prazos quando necessário;
• Orientar os clientes quanto aos serviços realizados, custos, condições de pagamento e recomendações de manutenção preventiva;
• Garantir a correta abertura, atualização e encerramento das Ordens de Serviço, assegurando a qualidade dos registros;
• Atuar em conjunto com as áreas de Oficina, Peças e Garantia para assegurar a eficiência do processo de pós-venda;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho da oficina, como produtividade, faturamento, satisfação do cliente (CSI) e venda de serviços adicionais;
• Participar dos treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela montadora e pela concessionária, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e processos.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas:

• Conhecimento em mecânica automotiva e manutenção de veículos;
• Elaboração de diagnósticos e abertura de Ordens de Serviço (OS);
• Elaboração de orçamentos e venda consultiva de serviços;
• Conhecimento em processos de pós-venda e garantia.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.

Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação e negociação;
• Foco no cliente;
• Organização e planejamento;
• Proatividade.

Informações adicionais

Benefícios:

• Day off (No mês do aniversário);
• Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);
• Plano Odontológico (Bradesco Dental);
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Convênio com Sesc-RS