Tutor Experience Manager

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер - іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти - це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями - і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Tutor Experience Manager в один із наших бізнесів - Brighterly, щоб разом піднімати планку результатів!

Brighterly - глобальний EdTech-стартап, що працює на ринку США. Команда бізнесу будує освітню онлайн-платформу, яка допомагає дітям опановувати фундаментальні знання та навички в 2 дисциплінах - математиці та англійській мові. Brighterly мають 10 000+ активних студентів, провели вже 850 000+ уроків та сформували міжнародну команду з 1 000+ тьюторів. У 2025 році бізнес став фіналістом найбільшої у своїй сфері премії The EdTech Awards у 2 категоріях - Math Solution та Tutoring Solution.

Tutor Experience Manager - людина, яка вибудує голос тьютора всередині компанії, щоб зростання вимог до тьюторів ішло в парі з тим, що вони отримують у відповідь.

Які виклики тебе чекають:

- Валідація змін з боку тьютора;

- Впровадження прозорого метчингу для тьюторів (вплив quality score на пріоритет і обсяг);

- Аналіз та вирішення питання з reserved-слотами;

- Побудова прозорого flow з нотифікацією тьютору стосовно втрати студентів (reassign);

- Перебудува мотивацій та винагород;

- Запуск регулярного опитування стосовно сатисфакції тьюторів;

- Ведення churn аналітики.

Що для нас важливо:

- Маєш 1,5-2+ роки досвіду роботи з метриками людей: рахуєш retention, churn, конверсію чи NPS і бачиш динаміку між періодами. Впевнено працюєш у Sheets або Excel;

- Маєш запущену ініціативу з результатом у цифрах - програму утримання, мотивації чи онбордингу, доведену від пілоту до результату, що торкалась матеріальної мотивації (бонуси, оплата, грейди);

- Працюєш із фідбеком: проводиш інтерв'ю чи опитування й доводиш хоча б частину інсайтів до реальних змін;

- Маєш досвід проєктів із 2+ командами й уміло відстоюєш позицію аргументами: можеш навести конкретний кейс, бо більшість напрямків цієї ролі крос-командні.

Однозначно буде плюсом:

- Розраховуєш бізнес-кейс ініціативи: вартість проти очікуваного імпакту;

- Маєш досвід в edtech або маркетплейсі з supply-стороною: тьютори, фрілансери, кур'єри;

- Самостійно проєктуєш чи переглядаєш системи бонусів або грейдів: прогресивну шкалу, критерії, тригери, з розрахунком впливу на витрати.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

- SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті - а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

- Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег - кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

- Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір - від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

- Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці - і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

- Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат - з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

- Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!