Администратор/Менеджер по Продажам
Ваша роль
Вы - ключевая точка контакта в учебном центре: встречаете родителей, ведёте заявки, записываете на пробные занятия и помогаете превращать интерес в оплату. Параллельно обеспечиваете организационный порядок: расписание, аудитории, материалы, оплаты, сервис.
Обязанности
1) Продажи и запись учеников (B2C)
-
Запись на пробные занятия и сопровождение до оплаты.
-
Ведение и чистота базы клиентов в CRM: статусы, напоминания, отчётность.
-
Удержание: напоминания об оплате, работа с “не дошли/не оплатили”, возвращение клиентов.
2) Операционное управление учебным центром
-
Контроль готовности центра к занятиям: аудитории, техника, наборы, раздатка, чистота.
-
Организация потока учеников: встреча/проводы, порядок, дисциплина в зоне ожидания.
-
Поддержка мастер-классов, открытых уроков и мероприятий центра.
3) Финансы и административные процессы
-
Приём оплат (наличные/переводы), фиксация оплат, корректное оформление.
-
Коммуникация с преподавателями по организационным вопросам (по расписанию, аудиториям, материалам).
4) Клиентский сервис и атмосфера
-
Вежливое и уверенное общение с родителями.
-
Поддержание “премиум-сервиса” в центре: порядок, гостеприимство, культура общения.
-
Сбор обратной связи и оперативная передача проблем руководителю.
Требования
-
Опыт в продажах/администрации/клиентском сервисе (желательно от 1 года).
-
Уверенная коммуникация, умение “дожимать” до результата корректно и спокойно.
-
Дисциплина, аккуратность, ответственность, умение держать порядок.
-
Уверенный пользователь ПК, Google Docs/Excel, желательно опыт с CRM.
-
Русский обязательно, узбекский - большое преимущество (английский - плюс).
Условия
-
Формат: полный рабочий день, работа в учебном центре.
-
График: 6/1, 09:00-18:30
-
Оплата: фикс + бонусы за продажи (обсуждается по итогам собеседования).
-
Обучение продукту, скриптам и процессам; возможность роста до старшего менеджера/операционного руководителя центра.