App Support Engineer Sr | Digibee

Estamos em busca de um(a) App Support Engineer Sr | Digibee para atuar no suporte e sustentação de aplicações e soluções cloud-native, garantindo disponibilidade, performance, estabilidade e continuidade dos serviços. O profissional será responsável pela análise e resolução de incidentes complexos, troubleshooting, monitoramento e apoio às equipes de desenvolvimento e infraestrutura.

Responsabilidades

Atuar na sustentação e suporte de aplicações em ambientes cloud-native.

Realizar análise, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas complexos.

Monitorar aplicações, APIs, integrações e serviços em ambientes de nuvem.

Realizar troubleshooting de aplicações, integrações e componentes de infraestrutura.

Apoiar a identificação de causa raiz e implementação de ações corretivas e preventivas.

Trabalhar em conjunto com times de Desenvolvimento, DevOps, Infraestrutura e Produto.

Acompanhar indicadores de disponibilidade, performance e SLA das aplicações.

Apoiar processos de deploy, releases e mudanças em ambientes produtivos.

Atuar na documentação de procedimentos, incidentes e soluções técnicas.

Participar de iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização dos processos de suporte.

Requisitos

Experiência sólida em Application Support / Production Support.

Experiência com ambientes Cloud / Cloud-native.

Conhecimento em APIs, integrações e arquitetura de microsserviços.

Experiência com troubleshooting e análise de incidentes em ambientes produtivos.

Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade.

Conhecimento em Linux e análise de logs.

Experiência com Docker e Kubernetes será um diferencial.

Conhecimento em plataformas de cloud, como AWS, Azure ou GCP.

Conhecimento em CI/CD, Git e práticas DevOps.

Experiência com metodologias ágeis.

Boa comunicação e capacidade de atuação em ambientes críticos.

Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

Modelo de trabalho: Remoto

Carga horária: Part-time